Design não é mágica. O segredo é seguir um processo. Nesta lição, vamos olhar para o processo de Design Thinking e como incorporá-lo na sua prática de design para que você possa enfrentar qualquer problema. Porque uma vez que descobrimos o problema, fica mais fácil encontrar a solução. No cerne do Design Thinking está a observação.
Trata-se de dar um passo atrás do problema e observar a cultura e as pessoas ao redor. Tim Brown, o CEO da empresa de design IDEO, dá uma definição útil do Design Thinking. Ele diz, “Design Thinking é uma abordagem centrada no ser humano para inovação que tira proveito da caixa de ferramentas do designer para integrar as necessidades das pessoas, as possibilidades da tecnologia e os requisitos para o sucesso empresarial.”
Em outras palavras, quando usamos esse processo, estamos pensando de forma criativa sobre como nosso design pode atender às necessidades das pessoas. Existem 6 etapas em um processo típico de Design Thinking. A primeira é ter empatia, que é sobre entender as necessidades e valores do nosso público-alvo. Depois, definimos nosso desafio e descobrimos o problema a ser resolvido.
A seguir, ideamos, fazendo um brainstorm de possíveis soluções e ideias para chegar lá. Enquanto a etapa de prototipagem nos vê construindo e testando nossas soluções. Quando estamos felizes com nossa ideia, entramos na etapa de produção e construímos antes de finalmente enviar tudo para lançamento. Uma das forças do Design Thinking é sua flexibilidade.
A qualquer momento, se não estiver saindo como imaginávamos, podemos voltar a uma etapa anterior do ciclo. Isso porque a resolução de problemas não é sempre linear. Requer conversação, tentativa e erro e muita inspiração. Design Thinking é uma estratégia incrivelmente útil para decompor nossos problemas de design e encontrar a solução certa.
Nos força a adotar uma mentalidade de iniciante, estando abertos a novas ideias ao invés de pensar que temos todas as respostas. Trata-se de aceitar o problema, deixar de lado a autodúvida para que possamos colaborar com outros, e realmente ouvir em vez de julgar soluções potenciais. Uma alternativa ao Design Thinking é o Processo de Resolução de Problemas Criativos Osborne-Parnes.
Em um nível básico, isso nos encoraja a identificar nosso problema, reformulá-lo como uma pergunta, fazer brainstorm de respostas e desenvolver uma solução a partir daí. Veja como isso é similar ao processo de Design Thinking? A IBM tem sua própria metodologia única que se parece com isso. Cultura, Descobrir, Vislumbrar, Desenvolver, Razoar, Operar e Aprender.
Novamente, é um processo similar ao do Design Thinking. Há uma clara sobreposição na maneira como os processos nos ajudam a resolver problemas. Mesmo dentro da Canva, temos diferentes processos adequados para o resultado que estamos tentando criar. Nossa equipe de design de templates segue algo assim. Pesquisar e entender, configurar e reunir, produção, polir e finalizar, fechar o ciclo.
Enquanto nossa equipe de produto tem um processo muito mais simples e direto. Vislumbrar e iterar, construir e testar, crescer e melhorar. Não importa como você escolha resolver seus problemas, um processo de design o ajudará a pensar de forma mais criativa. Ele fornece um caminho comprovado a seguir, para entregar resultados, e sim, seu caminho pode parecer um pouco diferente dos outros, mas ter um caminho dá confiança para impulsionar ideias para resultados melhores.
Sugerimos começar com o processo típico de Design Thinking e adaptar com a experiência. Descubra o que funciona para você. Comece com empatia e aprenda as necessidades do público, depois defina e descubra o problema que precisa ser resolvido. A seguir, ideie sobre possíveis soluções antes de iniciar a etapa de prototipagem para testar as ideias.
Finalmente, entre na etapa de produção. Construa as coisas. E então lance para o mundo. Fácil, certo? A prática leva à perfeição. E a melhor coisa sobre o processo de design é que você pode praticá-lo em qualquer problema que enfrentar, não apenas problemas de design. Pense no processo da próxima vez que abordar uma tarefa. Qualquer tarefa.
Pode ser aplicado a qualquer coisa, desde fazer um sanduíche até resolver grandes problemas complexos que envolvem muitas variáveis e questões. Não estamos dizendo que sempre lhe dará a resposta que você quer, mas pelo menos lhe dará um caminho em direção a uma solução. Por que não tentar?
* No processo de tradução deste vídeo respeitei o texto original do autor, que trata Design Thinking como Processo, quando na verdade é uma Abordagem.