O design thinking é uma abordagem de inovação centrada no ser humano – ancorada na compreensão das necessidades do cliente, na prototipagem rápida e na geração de ideias criativas – que transformará a maneira como você desenvolve produtos, serviços, processos e organizações. Ao usar o design thinking, você toma decisões com base no que os clientes realmente desejam, em vez de confiar apenas em dados históricos ou fazer apostas arriscadas com base no instinto em vez de evidências.
O design thinking reúne o que é desejável do ponto de vista humano com o que é tecnologicamente viável e economicamente viável.
- Desejabilidade: O que faz sentido para as pessoas e para as pessoas?
- Possibilidade: O que é tecnicamente possível num futuro próximo?
- Viabilidade: O que provavelmente se tornará parte de um modelo de negócios sustentável?
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Processo de Design Thinking
“O design thinking não se limita a um processo. É uma investigação em constante expansão.” —Sandy Speicher, CEO da IDEOEnsinamos as fases do design thinking como etapas lineares, mas, na prática, o processo nem sempre é linear – as fases se combinam para formar uma abordagem iterativa que você pode experimentar e adaptar para atender ao seu desafio específico.
Faça uma pergunta
Inspire sua equipe a pensar em seus clientes (para quem você está projetando uma solução) e no que eles realmente precisam.
Reúna inspiração
Saia pelo mundo e busque inspiração observando e descobrindo o que as pessoas realmente precisam.
Gere ideias
Use a inspiração que você reuniu para ajudar a superar o óbvio e encontrar novas soluções para o seu problema.
Torne as ideias tangíveis
Crie protótipos aproximados e descubra o que funciona e o que não funciona.
Teste para aprender
Teste seus protótipos, obtenha feedback e repita.
Compartilhe a história
Depois de chegar à solução certa, crie e compartilhe a história para apresentá-la a seus colegas e clientes.
Algumas dessas etapas podem acontecer várias vezes e você pode até alternar entre elas. Passar pelas fases do design thinking pode levá-lo de uma folha em branco para uma solução nova e inovadora.