HARD SKILLS X SOFT SKILLS: 🥊 Exemplos e diferenças

É o que separa hard skills de soft skills que pode ser a diferença entre você perder o seu emprego ou ter uma carreira meteórica. Hard skills e soft skills são duas coisas complementares, necessárias para você se destacar no seu trabalho. Hard skills são as habilidades técnicas; não fosse assim, um cozinheiro não seria capaz de cozinhar, nem um computador seria útil sem a sua capacidade de fazer contabilidade, e por aí vai. As soft skills, por outro lado, são conhecidas como as habilidades comportamentais e interpessoais, ou como o negócio gosta de dizer, as habilidades não técnicas.

Isso inclui tudo que está além da técnica específica do seu trabalho, como, por exemplo, a sua capacidade de trabalhar em equipe, criatividade ou inteligência emocional – coisas dessa natureza. Uma coisa depende da outra. Na prática, elas fazem diferença demais no exercício do seu trabalho e na entrega dos seus resultados.

A primeira grande diferença é que as hard skills te colocam na vaga, mas as soft skills é o que te tira daquela vaga. Quando alguém vai selecionar você para uma vaga de emprego, normalmente as pessoas pensam muito na competência técnica, o que você precisa ser capaz de fazer para entregar aquele resultado. Isso porque as hard skills são muito mais fáceis de identificar através de experiência, formação e tudo mais. Então, se você não tem as habilidades técnicas necessárias, você nem vai entrar naquela vaga para começar a conversa.

Mas, se você tiver as habilidades técnicas, beleza, você consegue entrar. Só que aí, com o tempo, vai entrar em jogo o quão bem você consegue trabalhar dentro daquela equipe, e isso é básico. No final do dia, você pode ser muito bom tecnicamente no que você faz, mas se você não consegue trabalhar junto com as pessoas que fazem parte daquela equipe, o negócio não vai fluir. E é justamente a soft skill que é o que vai fazer com que essa cola exista e vocês consigam trabalhar juntos. Pessoas que são boas tecnicamente e têm soft skills duram, o que nos leva à diferença número dois.

Quanto mais alto o seu cargo, mais as soft skills se importam. Se você tem um cargo meio inicial, talvez uma lista, estagiário, algum cargo meio de entrada em uma empresa, a sua habilidade técnica é o que importa mais do que qualquer outra coisa. Mas, quanto mais você vai subindo na hierarquia, você menos e menos tomará decisões técnicas e mais e mais será responsável por coordenar pessoas, resultados, esforços, ideias e tudo mais.

Então, quando a gente olha para um nível mais executivo, nível gerencial, essas pessoas, claro, têm competência técnica, mas, no final do dia, o que realmente faz a diferença no trabalho delas e o que as faz entregar os resultados que precisam são as soft skills. Porque elas não vão conseguir reproduzir aquela técnica na escala necessária, já que têm centenas de pessoas abaixo delas. É simplesmente inviável. É a soft skill, a habilidade delas de trabalhar junto com as outras pessoas, que vai determinar o resultado.

Se você se comunica bem, se você se apresenta bem, se você consegue ver, se você consegue ceder, se você tem inteligência emocional para lidar com conflitos… Se você for tecnicamente bom, mas não tiver isso, você não vai conseguir escalar na organização tanto quanto você poderia, porque lá em cima, as soft skills já são fundamentais. Hard skills tendem a ter um enfoque muito mais individual, enquanto soft skills tendem a ter relevância muito mais coletiva. Imagine um time de futebol: se você tem 11 estrelas dentro do time, isso significa que esse time é bom?

Aí vai depender do quanto essa galera consegue trabalhar junto. Se a galera ficar batendo cabeça, brigando e discutindo, batendo boca, todo mundo é família,

todo mundo quer dominar a interação, o negócio não funciona bem. O que garante a eficácia do time não é um talento individual, é o quanto você consegue coordenar os esforços e extrair o máximo potencial coletivo da sua equipe. E é por isso que as soft skills, nesse contexto, são assim. Hoje, no século 21, com a gente vivendo em um mundo mais tecnológico e eletrônico, todas essas coisas com as quais já estamos acostumados, é muito pouco o que a gente faz realmente sozinho.

Mas imagina, depende de outras pessoas para entregar o resultado que é necessário. Esse é o caso: você precisa entender que, se você vai envolvendo muitas pessoas, você vai precisar dessas soft skills. Porque, se você não fizer isso, a sua capacidade de manifestar o seu talento pessoal, a sua competência, vai ser extremamente limitada pelo nível das hard skills que você tem.

O que me leva à quarta diferença, que é: soft skills fortalecem hard skills, mas hard skills não fortalecem soft skills. Para pensar nisso, você provavelmente conhece uma pessoa que é extremamente competente tecnicamente, mas não consegue trabalhar em equipe, não se comunica bem. É difícil trabalhar com ela.

Nesse caso, você tem uma pessoa que é competente, mas as soft skills fazem com que o brilho dessa pessoa diminua, o que é irônico. O interessante é que o contrário é diferente. Se você tem uma pessoa que é tecnicamente boa, mas ela tem soft skills muito boas, ela se comunica muito bem, ela trabalha muito bem em equipe, e isso faz com que o trabalho técnico dela cresça e tenha mais valor. É só você pensar o seguinte: se você não se comunica bem e você faz uma entrega que é tecnicamente precisa, mas diferente do que o seu chefe pediu, do que o seu cliente queria ou qualquer coisa desse tipo, você vai ter que refazer, você vai ter que ajustar, esses vão ter que bater boca, enfim, você vai ter monte de conflitos.

Se as suas soft skills estivessem redondas, você faria já no lugar certo. Então, se você quer melhorar a sua entrega, se você quer melhorar o seu resultado, se você quer ter mais reconhecimento, talvez o caminho não seja você focar simplesmente na sua habilidade técnica. Talvez as soft skills sejam o caminho para você conseguir fazer essa virada. E a diferença é: hard skills são temporárias, mas soft skills são perenes. Tudo que a gente aprende de conhecimento técnico, uma faculdade ou seja lá o que for, envelhece com o tempo.

É só recorrente, pensa em tecnologia. Será muito claro de ver: a tecnologia envelhece. A tecnologia de dez anos atrás já não é a mesma coisa que a tecnologia de hoje. Então, se você hoje for assim, o astro da tecnologia, e você não continuar reciclando isso, daqui a cinco anos, 10 anos, 15 anos, talvez você já esteja obsoleto. E a magia das suas soft skills é que são conhecimento, é uma habilidade que não envelhece. Trabalhar em equipe não envelhece. Ter inteligência emocional não envelhece. Você conseguir ser organizado, você conseguir ter uma boa gestão de tempo, nada disso envelhece. Todo esse conhecimento vai ser eternamente útil e vai estar eternamente agregando valor para você.

Então, quando a hora para tudo isso, para todas as distinções, ou por que, que eu vejo, eu vejo que, claro, é importante você ser tecnicamente competente. Cobrir mas em isso, eu que sou básico, seu básico. Se você não tem competência técnica, a gente nem só não sei nem por onde começar. A questão é o diferencial. As pessoas que são realmente excepcionais, as pessoas que vão além, as pessoas que entregam mais do que qualquer outra, são as pessoas que têm soft skills de lugar.

E se você quer realmente ter uma carreira de destaque, que cresça, que dê orgulho, que você bate no peito e olhe para trás e fale “como valeu a pena”, você precisa pensar nas suas soft skills. Você precisa olhar para essas habilidades que vão além da técnica, porque o dia que você fizer isso, que você levar a sério e você desenvolver essas competências tanto quanto você desenvolver as suas competências técnicas, vai ser o dia que você vai manifestar o seu verdadeiro potencial.

Até a próxima.

Saiba Muito Mais, com Humberto Massareto.