Nesta sessão específica sobre Style Reasoning
para Inovações, entenderemos o que é o style assuming aí. Na minha sessão former, falei sobre
isso sempre que falamos sobre inovação e um dos principais elementos
dessa inovação é o style thinking. Então, aqui vamos entender a origem
do develop thinking e depois como os layout thinkers na organização contribuem
e quais são as características, princípios, benefícios e as ferramentas do design reasoning. Style thinking para as inovações estratégicas,
tipos de inovações, style reasoning e a inovação estratégica e como de outfit
falaremos sobre o estudo de caso. Nesta sessão, teremos os dois
estudos de caso, um é a Hewlett Packard e o outro é o Memorial Health center que está lá e, como sempre, os
artigos de pesquisa, as recomendações de livros e as referências estão lá.Agora, o layout thinking não é propriedade apenas
dos developers, todos os grandes inventores da ciência da engenharia, da literatura, da arte, da
música e dessas empresas o utilizaram. Então, antes pensava-se que
apenas os developers técnicos estão lá, mas não está restrito aos
developers técnicos, e sim às invenções da literatura, da música e.
dos negócios também. Assim, o style assuming apoia o desenvolvimento do.
ensino, da aprendizagem e da aplicação de estratégias para solucionar as complicações de forma criativa.
nos projetos e processos dos negócios.Portanto, esta definição de design believing é. um termo usado para denotar conjuntos de processos estratégicos, conceituais e práticos. Então, portanto, é basicamente longo prazo,. sempre que falamos sobre design thinking, então não é apenas por uma fração de. segundo ou por uma pequena duração, mas sim estratégico, está aí e sempre que usamos. a palavra estratégico significa que está lá para o longo prazo, então. está lá o conceitual e é um processo de pensamento.Então, layout assuming é fazer seus conceitos,.
desenvolver seus conceitos, projetar seus conceitos, que serão utilizados para os processos práticos. estarão lá e podem ser aplicáveis ao produto, podem ser aplicáveis às propostas,. estruturas, equipamentos, comunicação e etc. Assim, muitos conceitos-chave nos aspectos do. style thinking foram identificados através de estudos em todos os diferentes campos do layout. Portanto, os conceitos de style e o trabalho de layout tanto no. contexto laboratorial quanto no ambiental estão presentes
. Agora, sempre que falamos sobre esse style. thinking, primeiro falaremos sobre a origem e os conceitos do style thinking,. todos promovidos pelas empresas em desenvolvimento e consultores de layout que abrangem uma ampla. gama de áreas, incluindo o desenvolvimento de software., engenharia, antropologia, psicologia,. arte e negócios estão lá. Mas, as ideias de layout tal como existem hoje.
evoluíram de forma colaborativa nos vários campos e nas indústrias envolvidas.
Mais de 50 anos e ainda mais surgiram e. fundiram-se no quase sistema de desenho da seleção all-natural e estes foram.
integrados, documentados e promovidos pelas principais empresas de layout, como a IDEO. e a Frog, e pelas instituições educacionais, como a Stanford. existe. Agora, aqui, quando falamos sobre a. literatura antiga da Índia, descobrimos que o design assuming tem 1000 anos. Eu gostaria de dizer que você deve ter ouvido falar sobre. as esculturas destes Mahabharat e o Ramayana está lá e
então, em ambos os. casos, quando estamos falando sobre a vitória sobre a guerra e, portanto, as ideias que. foram geradas, seja pelo Senhor Rama ou pelo Senhor Krishna.Então, em ambos os casos, descobriremos que é. o design reasoning, já vemos e essas são as ideias que surgiram mais tarde nos. séculos atuais e que também foram levadas através dos livros. Mas sempre que falamos sobre a. literatura antiga indiana, descobrimos que ela já foi mencionada em vários. lugares quando falamos sobre o processo do produto ou com as
pessoas, mesmo assim, até mesmo. a tecnologia. Então, nesse caso, como no. Ramayana, falamos sobre que há um Pushkar Vibhani ou quando estamos falando sobre as. flechas e os diferentes tipos de flechas e seus diferentes impactos.Então, o que é
tudo isso sobre layout thinking. apenas e experimentos de design experimental
, mas quando estamos falando sobre esse.
pace atual específico, então definitivamente da maneira científica, então esses experimentos de layout evolutivos e experimentais. levaram ao processo de métodos na forma de o. ferramentas e métodos de design believing existem.
A ideia de layout foi concretizada para a.
engenharia de design style livro Experiências sobre o pensamento visual de autoria de Robert MacKin.E em 1982, a metodologia do design é definida. é desenvolvido e inclui o estudo de como os designers trabalham e pensam. Believing, descreve os métodos e abordagens usados por planejadores, designers e arquitetos mortos.
e David McElhie fundou a IDEO e adotou o style thinking para atender aos interesses empresariais. Agora, em 2009, o próprio processo de layout reasoning.
é centrado no ser humano, oferecendo métodos para a inspiração, a idealização e o aprendizado dos. designers, segundo Brown. Em 2012 aplicarei o estudo dos princípios do style thinking. na engenharia.2015- o protocolo verbal, o analista, os.
experimentos de
laboratório cognitivos, controlados pela etnografia e os demais métodos formais da. ciência cognitiva têm sido rigorosamente aplicados na engenharia. Em 2017, o layout assuming referido nas. muitas aplicações da prototipagem, método baseado em soluções é muitas vezes uma forma útil de incentivar a. inspiração, a ideação e a aprendizagem organizacional e os métodos centrados no ser humano estão. lá. Agora, portanto, aqui nesta figura você. descobre que está lá entre os anos 1960 e 2000. Então, aqui tem uma definição então debatida. na década de 1970, definida na década de
1980, na década de 1990 é acelerada e na década de 2000 já foi possuída. Agora, então aqui podemos ver que o. design thinking é qualquer indivíduo que tenha as seguintes características pode ser design thinker. nas organizações, nomeadamente aquele que se preocupa com os indivíduos e que.
conhece os desafios de trabalho no local de trabalho.Assim, existe o conhecimento da multifuncionalidade da. organização e a visão para desenvolver o processo certo na organização, a capacidade.
de compreender o problema no trabalho e a capacidade de trabalhar nos problemas relacionados ao trabalho. da organização. Então, aqui podemos ver que são as.
Então, aqui, em primeiro lugar, como entendemos,. Então, sempre que estamos falando de curto.
prazo, então vai de 1 a 3 anos e de longo prazo estamos falando de 3. a 5 anos e de 5 anos e mais. Então, portanto, nesse caso o design thinker.
que ele tem que ser capaz de visualizar e que imagine e tenha o conhecimento da multifuncionalidade.
da organização. Então, essa é a visão de desenvolver o.
processo certo na organização e isso está se tornando muito, muito importante. Esta capacidade de compreender o problema.
é que tipo de existem problemas e como resolver este problema específico. Estas são as características do design thinking. Aqui, o papel do design assuming é.
coletar comments dos clientes e dos funcionários por meio da iteração da prototipagem
.
Ampliando o leque de soluções para os problemas.
identificados na organização e no funcionário há melhor satisfação do cliente e do funcionário
. Assim, permitir que os design thinkers desenvolvam.
novos produtos ou funcionalidades ou serviços para a satisfação do cliente no processo, proporcionando.
ecossistema através da interação com as capacidades técnicas dos funcionários e os.
clientes presentes. Então, aqui é muito necessário que sempre que.
estivermos falando de um lado da qualidade ou das características do style thinker e do.
outro lado quando estivermos falando sobre os recursos necessários para a.
execução do design reasoning, então definitivamente em nesse caso, temos que entender em que.
área o layout assuming vai ser aplicado e portanto, temos que coletar o feedback.
dos clientes e não só do externo, pode ser do interno também.Então, uma vez que você obtenha aquele gatilho específico ou. a sensibilidade de que algo é necessário fazer como solução, isso. estará expandindo o leque de soluções para os problemas da organização e dos funcionários,. melhor satisfação do cliente e dos funcionários. estar lá. Isso permite que os design thinkers desenvolvam. novos produtos, recursos ou serviços
para o cliente e a satisfação do processo esteja presente. Então, aqui é necessário ecossistema para interação. com os funcionários e as capacidades técnicas e os clientes estão lá. Design thinking é sobre como pensar e. agir, pois é sobre o processo e o processo é obviamente importante porque sempre que você.
quiser executar essas etapas, não será uma atividade de uma etapa, em vez de layout.
believing, será uma atividade de múltiplas etapas.E quando é uma
atividade de múltiplas etapas, você.
precisa ir mais longe e existem certas ferramentas testadas que precisam.
ser consideradas em cada modo e cada uma com suas próprias entradas, saídas e.
funções bem definidas. Além dos processos, o style thinking.
também trata do pensamento onde o conceito pode ser pensado como conjunto integrado de.
crenças e atitudes presentes. Portanto, no pensamento de design focado no ser humano, o processo.
é compreendido da perspectiva do ser humano, incluindo o funcionário e os clientes
. Então, a gente tem que ver a user interface, an interface.
entre a tecnologia e as pessoas e na organização sempre que você está falando em.
desenvolvimento de novo produto, quando você está falando sobre a solução de problema,.
quando você está falando sobre a aplicação de synthetic inteligência.Então, portanto, nesse caso, todo esse.
processo, projetar o processo é entender a partir da perspectiva do humano. Então, portanto, os colaboradores aqueles que são.
os colaboradores aqueles que são os clientes e portanto, qual a sua preocupação, a sua.
participação, a sua parceria. Portanto, ao projetá-los, o pensador.
precisa considerar as crenças, valores e atitudes do indivíduo, porque a.
menos e até que você sugira algum design e cujo style não seja aceitável para o.
ser humano ou não seja possível implementar por ser humano sendo, então, nesse caso,.
não há possibilidade de aplicação daquele design believing específico.Portanto, nesse caso, é muito importante. que o pensamento de layout focado no ser humano seja considerado. Sempre que falamos sobre a diversidade. para trabalhar em equipe, o style believing precisa considerar indivíduos de diferentes. formações e treinar para trabalhar em equipe.
Portanto, embora a participação no grupo deva ser o equilíbrio. ao longo do projeto, pode ser aconselhável incluir ocasionalmente participantes externos à organização,. como clientes, fornecedores, outros profissionais do tópico nos modos específicos. ou nas atividades que estão lá. A mensagem é que você não deve
. se restringir às partes interessadas internas, em vez de estender também o seu. processo de pensamento, a aplicação de qualquer ideia nova com os clientes e fornecedores também.Portanto, embora os detalhes sejam abrangentes quando. falamos sobre a forma abrangente, embora os detalhes sejam importantes, os especialistas em layout. também são capazes de identificar e considerar que existem relacionamentos. Agora, aqui é muito importante a relação. entre o style thinker, a organização e o ambiente. Meio ambiente significa ambiente interno e externo,. ambiente interno e externo significa que são os aspectos socioeconômicos. Portanto, existe esta colaboração e comunicação. entre ideias aparentemente diferentes. Sempre que você for capaz de fazer esse tipo de. especialista em design, aqueles que são capazes de identificar as relações entre a organização. e o cliente, então e quando e então eles tentam fazer com que seu trabalho em conjunto seja. uma colaboração, então você descobrirá que é seu layout thinking que é praticamente. viável e pode ser implementado na organização. Assim, flexibilidade e conforto não convencional. são o style thinking mais adequado para lidar com os problemas e oportunidades que descreve. de forma incompreensível e requer grande flexibilidade em termos de conteúdo. e metodologia.Exemplo com a repetição necessária dos.
modos e as categorias estão aí e, portanto, você garante. Portanto, habilidades de comunicação, vontade de se comunicar. e trabalhar de várias maneiras, incluindo fala, visual, toque e muitas outras. Portanto, os especialistas em style projetam e constroem um protótipo.
sem a percepção de falta de habilidade ou competência. Então, aqui a comunicação entre o designer.
que está tendo esse design assuming e que é aplicável aos clientes é uma comunicação adequada
. Mas por que a organização deve optar pelo.
style thinking é porque há certos benefícios do style thinking. A primeira é que ajuda a superar os.
desafios criativos. Assim, o design thinking dá a você a liberdade.
de olhar os problemas de várias maneiras, envolve muito cérebro para chegar às melhores ideias.
que ajudam a melhorar o conhecimento dos alunos. Portanto, nesse caso, ajuda a atender de forma.
eficaz aos requisitos do cliente. O design believing envolve o desenvolvimento de um protótipo.
enquanto testa e usa repetidamente os comments do cliente para garantir a garantia de qualidade,.
seguindo uma ideia de layout bem-sucedida.
Assim, seu produto acabará atendendo às.
necessidades dos clientes, o que ajuda a aumentar seu conhecimento em design reasoning. Assim, você fará muitos experimentos nos.
processos de design reasoning e sempre tentará inovar seu modelo usando o.
feedback do cliente para garantir que a satisfação do cliente esteja presente. Agora, quais são as diferentes ferramentas do design.
thinking que existem? A primeira e mais importante ferramenta é a.
visualização. Visualização significa qualquer atividade e que.
leve a informação além do texto assim como os números e as imagens, os mapas e.
as histórias estão lá. Então, eles não estão bem definidos. Então é isso que a pessoa tem que imaginar.
e aqui no seu nível mais simples a imaginação trata de criar as imagens virtuais,.
Aqui, esta visualização lhes dará.
uma abordagem realista e terá as melhores ideias em suas mentes. Portanto, eles podem ser compartilhados com esses.
artefatos humanos. Aqui, o mapeamento da jornada é uma.
pesquisa etnográfica mencionada que tem como foco o rastreamento da jornada de cliente à medida que ele interage.
com a organização enquanto ainda trabalha no recebimento de serviço. E com isso, a atenção specific ao.
acirramento das emoções redutoras, o mapeamento da experiência é utilizado para identificar as necessidades que os.
clientes poderão articular. O terceiro é a análise da cadeia de valiance
. Assim, sempre que falamos sobre a análise da cadeia de valiance,.
examinamos como uma organização trabalha com os parceiros da cadeia de valor para reproduzir o.
mercado e distribuir as novas ofertas que existem.Então, como sempre falamos sobre isso é que. temos que contribuir para a cadeia de valiance conectar e a cadeia de valor é conectar é isso que.
é uma proposta de valiance. E a sua ideia agora que você está gerando e.
depois implementando e criando e que deve criar uma proposta de valor está aí e quando.
houver uma proposta de valiance adequada, ela fará parte da análise da cadeia de valiance. E essas análises fornecem maneiras de criar.
um melhor valiance para os clientes da série e revelam pistas importantes sobre as.
habilidades e os objetivos dos parceiros que estão presentes. Então, você está explorando basicamente. Então, quando você vai para esse tipo de.
análise da cadeia de valor, você também explora as ideias e as habilidades dos parceiros e também pode.
entender os objetivos dos parceiros.E o próximo é o mapa mental. Então, é usado para representar como as ideias ou.
outros objetos estão ligados à ideia major e assim por diante. Assim, os mapas mentais são usados para produzir o.
visual, organizar e esclarecer e levaram uma parte do padrão e dos detalhes que fornecem.
as condições importantes do layout. Assim, através do rápido desenvolvimento do conceito.
onde é uma ferramenta a utilização destes detalhes e termos de layout, desenvolvemos novas.
oportunidades de negócios. Quando as pessoas temem o processo criativo mundial,.
então o desenvolvimento mental pode ser a única coisa em que podem pensar e muitas vezes equiparam.
o cérebro a estar presente. A próxima ferramenta para o layout assuming é.
o teste de suposições. Portanto, é uma ferramenta para expressar os.
pressupostos importantes que são menos ativos para uma nova ideia de negócio e utilizar os dados disponíveis.
para avaliar a viabilidade desses pressupostos. Com esta abordagem, eles reconhecem que qualquer.
ideia de novo negócio é, na verdade, uma especulação informada sobre o que os clientes desejam e o que.
irão apreciar.O protótipo é o melhor modelo de teste para a.
solução proposta e é usado para testar a suposição do style da ideia validada e os outros aspectos.
da consideração de forma rápida e barata, para que o designer ou os participantes possam.
fazer o refinamento apropriado ou as possíveis mudanças ao longo do caminho. Então, este protótipo está realmente dando a você.
a imagem real de se, seja lá o que fosse a imaginação, a imaginação se.
tornou realidade ou se houve certas barreiras. Assim, a criação de go é baseada na crença.
de que a presença dos usuários é essencial para que os processos criativos que os usuários proporcionem.
e a compreensão do que é importante para eles.No fundo
, isso significa que a preocupação.
é que exista qualquer processo que reúna os usuários e os developers para trabalhar em direção a.
objetivo comum. A próxima ferramenta sobre os lançamentos de aprendizagem.
é o estudo do developer para explorar a suposição essential do potencial total de produção.
para o novo crescimento do mercado. É diferente do lançamento completo de.
novo produto e a implementação do aprendizado é teste de aprendizado rápido e barato para.
coletar dados orientados pelo mercado. Contar histórias de maneira lógica, resumindo.
A narrativa visual é tipo de história muito atraente. Onde há boas apresentações, seja o.
analítico um ou o que conta uma história fascinante.
Portanto, a gestão da inovação não se restringe. Gostaria de mencionar os tipos.
de inovações que são os quatro tipos. O primeiro é o disruptivo como sustentável.
na inovação radical versus incremental. O terceiro é a matriz de inovação e o book.
é a arquitetura e as inovações modulares estão aí.Então, pegaremos a primeira que é uma.
inovação disruptiva versus a inovação sustentada. Assim, o conceito de inovação disruptiva está.
relacionado ao conceito de produto ou serviço que irá criar novo valiance para o.
mercado existente e criar mercado completamente novo. Enquanto a inovação sustentável se baseia no.
conceito de melhoria e crescimento dos mercados existentes. Aqui neste diagrama você descobrirá que é.
quando falamos sobre inovação sustentada.É passar pelos
problemas, é bem compreendido o.
mercado existente, então a inovação melhora o desempenho, reduz custos, mudanças incrementais,.
então o cliente é confiável, o mercado é previsível e os métodos tradicionais de negócios.
são suficientes. Então, essa será a inovação sustentada.
que existe. Embora sempre que estamos falando sobre a.
inovação disruptiva está aí. Então, será uma repetição da inovação, o problema.
não é bem compreendido, então o novo mercado está aí, então as inovações são dramáticas.
e o jogo é desafiador, o cliente não sabe, o mercado é imprevisível e os.
métodos tradicionais de negócios falham. Então, portanto, nesse caso, nessas.
inovações disruptivas, vamos descobrir que é totalmente diferente. Estas inovações radicais versus inovações incrementais.
acontecem quando uma nova tecnologia perturba completamente o negócio ou a economia existente e cria.
um novo modelo de negócio. Assim, a inovação incremental, por sua vez, refere-se.
a uma série de pequenas melhorias construídas gradualmente em produtos, processos ou métodos existentes.
para manter as posições competitivas ao longo do tempo.Então, quando estamos falando dessas inovações radicais., são as explorações que a nova tecnologia tem incerteza, o foco nesses. produtos, processos, serviços com recursos de desempenho sem precedentes estão lá e criam.
uma mudança dramática, eles transformam os mercados existentes ou as indústrias ou a criação de.
novas ideias está lá.Já quando falamos de
inovações incrementais, portanto, explora a tecnologia existente, baixa incerteza, foco no custo e na
melhoria das características dos processos, produtos ou serviços existentes, melhora a competitividade destes
nos mercados atuais ou nas indústrias existentes. Então, portanto, pode ser o radical ou o.
step-by-step está aí. A terceira é a matriz de inovação. Para esclarecer as dimensões acima mencionadas e.
para melhor demonstrá-las, olhamos para os quatro termos e o que os contribuiu com.
a matriz de inovação radicalmente disruptiva, então essas inovações que acontecem em novas.
tecnologias e criam um novo modelo de negócios não têm concorrentes claros que sustentem radicalmente a.
melhoria em produto ou processo.Então, esta é uma inovação sustentada que existe. Então, é assim que o dominante. está definido e quão bem o problema está definido. Então, se o problema estiver bem definido e o.
domínio também estiver bem definido, então nesse caso será que a inovação sustentável.
estará lá, que hoje em dia todo mundo está em busca da sustentabilidade. Mas quando o problema não está bem definido e.
estes o domínio também não está bem definido. Portanto, é necessária a pesquisa básica.
necessária neste domínio específico. Quando o domínio está bem definido, mas o problema.
não está bem definido, haverá inovação disruptiva. Então, mas quando o domínio não está bem.
definido e o problema está bem definido, então a inovação revolucionária está aí.Portanto, aqui estão as melhorias nestes produtos ou. processos no mercado existente que fornecem novo valiance para o cliente, de forma incremental e. disruptiva, e na melhoria incremental da tecnologia, que leva a uma ruptura dramática. Portanto, a sustentação step-by-step de mudanças pequenas e cumulativas. em uma tecnologia de produto ou serviço existente existe. Assim, os tipos de inovações serão os. conceitos centrais que reforçam,
derrubam os sistemas de arquitetura e a inovação radical está aí. Assim, a inovação arquitetônica é descrita como. a reconfiguração de tecnologias de produtos existentes, a inovação modular ou a inovação de componentes,.
pelo contrário, é exatamente o oposto. Nas inovações modulares, um ou mais componentes.
de um produto são alterados enquanto o design geral permanece o mesmo.Aqui, com a ajuda
deste diagrama,. gostaria de mencionar, por exemplo, que existem ligações entre os conceitos principais e os componentes
. Portanto, como exemplos de inovações radicais, temos uma.
estrutura de cúpula geodésica substituindo a estrutura de parede de madeira convencional construída com bastão. Enquanto nas inovações sistemáticas arquitetônicas,.
o exemplo é a estrutura de parede pré-fabricada onde o HVAC está presente, os componentes hidráulicos e elétricos que.
substituem a estrutura de parede de madeira convencional construída em madeira estão lá. Enquanto no caso do reforçado existe,.
então se trata do inalterado e da inovação step-by-step. Assim, as estruturas de parede de madeira substituem a.
estrutura de parede de madeira convencional. Enquanto quando você está falando sobre a.
inovação modular que é o tombamento, o exemplo é a estrutura de impulso de steel extrudado que.
substitui a estrutura de parede de madeira construída com bastão convencional. Então, aqui em modelo, todos esses componentes.
são alterados enquanto o design geral permanece o mesmo.Então, portanto, esse pode ser o seu.
pensamento de layout na inovação estratégica. Portanto, baseia-se no conceito de.
gestão estratégica que a interação entre o style assuming e a inovação estratégica proporciona.
os seguintes benefícios. O conceito de layout assuming apoia-se no.
desenvolvimento de produtos e serviços que correspondam às expectativas dos clientes e,.
assim, apoiem a estratégia da organização. O layout assuming oferece uma oportunidade de.
integração de novas ideias e o pensamento essencial para o desenvolvimento da.
estratégia certa para a organização está presente. Então, sempre que estamos falando de layout.
assuming e inovação estratégica, então, essas inovações passam pela estratégia e.
inovação conjuntamente. Então, está dando a você esse processo específico.
e, portanto, é o valor e as normas de organização das empresas internacionais que tendem.
a variar dependendo do país de origem da organização.Assim, as normas e valores da organização são a. influência dos valores na cultura nacional mais ampla e as abordagens nas formas como os. gestores coordenam e controlam o plano internacional. Este é um estudo de caso da Hewlett Packard,. ao qual você pode consultar este estudo de caso que está falando sobre como as inovações. ocorreram na organização e então você pode descobrir que é como cada vez mais a. participação dos consumidores e da empresa computador é levantado. Este é o estudo de caso do Memorial Medical facility,. isso está acontecendo com os setores
de saúde e nos setores de saúde torna-se. muito importante como você
leva essas inovações.Agora, no style assuming para o. contexto de inovação, fatores, processos e resultados, este é o artigo de pesquisa de Nicholas Rosch e. Victor Tiberius, Sascha Kraus, que dará a você uma ideia de como o. layout thinking para inovação pode afetar os fatores contextuais, as fontes e os resultados. estão lá. Este estudo também o ajudará a entender. como estão os princípios e ferramentas subjacentes e os indivíduos, bem como o. resultado organizacional de um conceito de design thinking.Este é o valor que a ação proporcionou uma.
visão holística do estado atual da pesquisa.
Este é outro trabalho de investigação que está a. melhorar as abordagens do create thinking para a inovação através da gamificação. E isso ajuda a entender como as inovações. Então, com o estudo deste livro também layout.
que você entenderá o conceito nos diferentes campos incluindo engenharia,.
gestão, tecnologia da informação, ciência como oferece aos estudantes e profissionais. um livro de referência que revela o poder do style reasoning, ao mesmo tempo que fornece aos acadêmicos um roteiro. para pesquisas futuras.Estas são as referências que você pode consultar. para seus estudos posteriores e poderá descobrir como
o layout assuming pode.
ser particularmente possível de ser implementado no regional de trabalho. Obrigado. Obrigado.