<\/p>\nGostaria de falar um pouco esta manh\u00e3 sobre o que acontece se passarmos do layout para o design reasoning. Agora, essa foto bem antiga ali em cima \u00e9 na verdade o primeiro projeto para o qual fui contratado, h\u00e1 cerca de 25 anos. \u00c9 uma m\u00e1quina para trabalhar madeira, ou pelo menos um peda\u00e7o dela, e minha tarefa era deixar essa coisa pouco mais moderna, um pouco mais f\u00e1cil de usar. Achei que, na \u00e9poca, fiz um \u00f3timo trabalho. Infelizmente, n\u00e3o muito pace depois, a empresa faliu. Este \u00e9 o segundo projeto que fiz. \u00c9 um aparelho de fax. Coloquei uma concha atraente em torno de alguma nova tecnologia. Novamente, 18 meses depois, o produto estava obsoleto. E agora, \u00e9 claro, toda a tecnologia est\u00e1 obsoleta. Agora, aprendo bastante devagar, mas eventualmente me ocorreu que talvez o que se passava por design n\u00e3o fosse t\u00e3o importante – tornar as coisas mais atraentes, torn\u00e1-las um pouco mais f\u00e1ceis de usar, torn\u00e1-las mais comercializ\u00e1veis.Ao focar em layout, talvez<\/p>\n
apenas em \u00fanico produto, eu estava sendo incremental e n\u00e3o causando muito impacto. Mas penso que esta pequena vis\u00e3o do style \u00e9 fen\u00f3meno relativamente recente e, de facto, surgiu na segunda metade do s\u00e9culo XX, quando o style se tornou uma ferramenta do consumismo. Portanto, quando falamos de style hoje em dia, e particularmente quando lemos sobre ele na imprensa prominent, estamos frequentemente a falar de produtos como estes. Divertido? Sim. Desej\u00e1vel? Talvez. Importante? N\u00e3o muito. Mas nem sempre foi assim. E eu gostaria de sugerir que se tivermos uma vis\u00e3o diferente do layout, e nos concentrarmos menos no objeto e mais no design assuming como abordagem, poderemos realmente ver o resultado com um impacto maior. Agora, este cavalheiro, Isambard Kingdom Brunel, projetou muitas coisas excelentes em sua carreira no s\u00e9culo XIX, incluindo a ponte suspensa Clifton em Bristol e o t\u00fanel do T\u00e2misa em Rotherhithe. Ambos \u00f3timos styles e, na verdade, muito inovadores tamb\u00e9m. Sua maior cria\u00e7\u00e3o passa por aqui em Oxford.\u00c9 chamada<\/p>\n
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de Ferrovia Great Western. E quando crian\u00e7a eu cresci muito perto daqui, e uma das minhas coisas favoritas a fazer era pedalar ao lado da ferrovia esperando os grandes trens expressos passarem. Voc\u00ea pode v\u00ea-lo representado aqui em J.M.W. Pintura de Turner, “” Chuva, Vapor e Velocidade””. Agora, o que Brunel disse que queria alcan\u00e7ar para seus passageiros era a experi\u00eancia de flutuar pelo interior. Agora, isso foi no s\u00e9culo XIX. E fazer isso significou criar os declives mais planos alguma vez feitos, o que significou construir longos viadutos atrav\u00e9s dos vales dos rios – este \u00e9 na verdade o viaduto que atravessa o T\u00e2misa em Maidenhead – e longos t\u00faneis como o de Box, em Wiltshire.<\/p>\n
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. Mas ele n\u00e3o parou por a\u00ed. Ele n\u00e3o se limitou a tentar projetar a melhor viagem ferrovi\u00e1ria. Ele imaginou sistema de transporte integrado no qual seria poss\u00edvel um passageiro embarcar em trem em Londres e desembarcar de navio em Nova York. Uma viagem de Londres a Nova York. Este \u00e9 o S.S. Great Western que ele construiu para cuidar da segunda metade dessa viagem. Agora, Brunel j\u00e1 trabalhava 100 anos stakes do surgimento da profiss\u00e3o de design, mas acho que ele estava usando o design assuming para resolver problemas e criar inova\u00e7\u00f5es que mudaram o mundo. Agora, o style believing come\u00e7a com o que Roger Martin, professor da escola de neg\u00f3cios da Universidade de Toronto, chama de pensamento integrativo. E essa \u00e9 a capacidade de explorar ideias e restri\u00e7\u00f5es opostas para criar novas solu\u00e7\u00f5es. No caso do layout, isso significa equilibrar a conveni\u00eancia, o que os humanos precisam, com a viabilidade t\u00e9cnica e a viabilidade econ\u00f3mica.Com inova\u00e7\u00f5es<\/p>\n
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como o Great Western, podemos levar esse equil\u00edbrio ao limite absoluto. Ent\u00e3o, de alguma forma, passamos disso para isso. Pensadores sist\u00eamicos que estavam reinventando o mundo, at\u00e9 sacerd\u00f3cio de pessoas de gola alta preta e \u00f3culos de grife trabalhando em pequenas coisas. \u00c0 medida que a nossa sociedade industrial amadureceu, o design tornou-se uma profiss\u00e3o e concentrou-se numa tela cada vez mais pequena at\u00e9 se tornar sin\u00f4nimo de est\u00e9tica, imagem e moda. Agora n\u00e3o estou tentando atirar pedras aqui. Sou membro indispensable desse sacerd\u00f3cio e em algum lugar aqui tenho meus \u00f3culos de grife. Aqui vamos n\u00f3s. Mas acho que talvez o layout esteja crescendo novamente. E isso est\u00e1 a acontecer atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o do style assuming a novos tipos de problemas– ao aquecimento worldwide, \u00e0 educa\u00e7\u00e3o, \u00e0 sa\u00fade, \u00e0 seguran\u00e7a, \u00e0 \u00e1gua pot\u00e1vel, seja o que for. E \u00e0 medida que vemos este ressurgimento do style reasoning e o vemos come\u00e7ar a enfrentar novos tipos de problemas, h\u00e1 algumas ideias b\u00e1sicas que penso que podemos observar que s\u00e3o \u00fateis.E eu gostaria de falar sobre alguns deles apenas nos pr\u00f3ximos minutos. A primeira delas \u00e9 que o layout \u00e9 centrado no ser humano. Pode integrar tecnologia e economia, mas come\u00e7a com o que os humanos precisam ou podem precisar. O que torna a vida mais f\u00e1cil e agrad\u00e1vel? O que torna a tecnologia \u00fatil e utiliz\u00e1vel? Mas isso \u00e9 mais do que simplesmente uma boa ergonomia, colocar os bot\u00f5es no lugar certo. Muitas vezes trata-se de compreender a cultura e o contexto antes mesmo de sabermos por onde come\u00e7ar para ter ideias. Assim, quando uma equipa estava a trabalhar num novo programa de rastreio da vis\u00e3o na \u00cdndia, quis compreender quais eram as aspira\u00e7\u00f5es e motiva\u00e7\u00f5es destas crian\u00e7as em idade escolar para compreender como poderiam desempenhar um papel no rastreio dos seus pais. A Conversion Audio desenvolveu aparelho auditivo electronic de alta qualidade e custo ultrabaixo para o mundo em desenvolvimento. Agora, no Ocidente contamos com t\u00e9cnicos altamente treinados para adaptar estes aparelhos auditivos. Em lugares como a \u00cdndia, esses t\u00e9cnicos simplesmente n\u00e3o existem. Por isso, foi necess\u00e1ria uma equipa que trabalhasse na \u00cdndia com pacientes e agentes comunit\u00e1rios de sa\u00fade para compreender como um PDA e uma aplica\u00e7\u00e3o num personal organizer poderiam substituir esses t\u00e9cnicos num servi\u00e7o de adapta\u00e7\u00e3o e diagn\u00f3stico. Em vez de come\u00e7ar pela tecnologia, a equipe come\u00e7ou pelas pessoas e pela cultura. Portanto, se a necessidade humana \u00e9 o ponto de partida, ent\u00e3o o style assuming passa rapidamente para o aprender fazendo. Em vez de pensar no que construir, construa para pensar.Agora, os prot\u00f3tipos aceleram o processo de inova\u00e7\u00e3o, porque s\u00f3 quando colocamos as nossas ideias no mundo \u00e9 que<\/p>\n
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realmente come\u00e7amos a compreender os seus pontos fortes e fracos. E quanto mais r\u00e1pido fizermos isso, mais r\u00e1pido nossas ideias evoluem. Agora, muito tem sido dito e escrito sobre o Aravind Eye Institute em Madurai, na \u00cdndia. Eles fazem trabalho incr\u00edvel ao servir pacientes muito pobres, retirando as receitas daqueles que podem pagar para subsidiar cruzados aqueles que n\u00e3o podem.Agora, eles s\u00e3o muito eficientes, mas tamb\u00e9m s\u00e3o muito inovadores. Quando os visitei, h\u00e1 alguns anos, o que realmente me impressionou foi a disposi\u00e7\u00e3o deles em criar<\/p>\n
prot\u00f3tipos de suas ideias desde muito cedo. Esta \u00e9 a instala\u00e7\u00e3o de fabrica\u00e7\u00e3o de um de seus maiores avan\u00e7os em custos. Eles fabricam suas pr\u00f3prias lentes intraoculares. Estas s\u00e3o as lentes que substituem aquelas danificadas pela catarata. E acho que foi em parte a mentalidade de prototipagem que realmente lhes permitiu alcan\u00e7ar esse avan\u00e7o.Porque eles reduziram o custo de US$ 200 por par para apenas US$ 4 por the same level. Em parte, eles fizeram isso porque, em vez de construir uma f\u00e1brica nova e sofisticada, usaram o por\u00e3o de um de seus hospitais. E em vez de instalarem m\u00e1quinas de grande escala utilizadas pelos produtores ocidentais, utilizaram tecnologia de prototipagem CAD\/CAM de baixo custo. Eles s\u00e3o agora o maior fabricante destas lentes no mundo em desenvolvimento e recentemente mudaram-se para uma f\u00e1brica personalizada. Portanto, se a necessidade humana \u00e9 o ponto de partida, e a prototipagem, um ve\u00edculo para o progresso, ent\u00e3o h\u00e1 tamb\u00e9m algumas perguntas a serem feitas sobre o destino. Em vez de considerar o consumo o seu objectivo principal, o design thinking est\u00e1 a come\u00e7ar a explorar o potencial da participa\u00e7\u00e3o– a mudan\u00e7a de uma rela\u00e7\u00e3o passiva entre consumidor e produtor para o envolvimento activo de todos em experi\u00eancias que sejam significativas, produtivas e lucrativas.Ent\u00e3o, eu gostaria de pegar a ideia de que Rory Sutherland falou, essa no\u00e7\u00e3o de que coisas intang\u00edveis valem talvez mais do que coisas f\u00edsicas, e levar isso pouco mais longe e dizer que acho que o design de sistemas participativos, nos quais muitos mais formas de valiance al\u00e9m do simples dinheiro s\u00e3o criadas e medidas, ser\u00e1 o tema principal, n\u00e3o apenas para o style, mas tamb\u00e9m para a nossa economia \u00e0 medida que avan\u00e7amos. Assim, William Beveridge, quando escreveu o primeiro dos seus famosos relat\u00f3rios em 1942, criou o que se tornou o estado de bem-estar social da Gr\u00e3-Bretanha, no qual esperava que cada cidad\u00e3o fosse participante activo no seu pr\u00f3prio bem-estar social. Quando escreveu o seu terceiro relat\u00f3rio, confessou que tinha falhado e, em vez disso, tinha criado uma sociedade de consumidores de bem-estar. Hilary Cottam, Charlie Leadbeater e Hugo Manassei da Participle adotaram esta ideia de participa\u00e7\u00e3o e, no seu policy intitulado Beveridge<\/p>\n
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4.0, sugerem um quadro para reinventar o Estado-provid\u00eancia. Assim, num dos seus projetos chamado Southwark Circle, trabalharam com residentes em Southwark, no sul de Londres, e com uma pequena equipa de developers para desenvolver uma nova organiza\u00e7\u00e3o de membros para ajudar os idosos nas tarefas dom\u00e9sticas. Os projetos foram refinados e desenvolvidos com 150 idosos e suas fam\u00edlias antes do servi\u00e7o ser lan\u00e7ado no in\u00edcio deste ano.Podemos levar esta ideia de participa\u00e7\u00e3o talvez at\u00e9 \u00e0 sua conclus\u00e3o l\u00f3gica e dizer que o layout pode ter o seu maior impacto quando \u00e9 retirado das m\u00e3os dos developers e colocado<\/p>\n
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nas m\u00e3os de todos. Enfermeiros e profissionais do sistema de sa\u00fade dos EUA Kaiser Permanente estudam o tema de melhorar a experi\u00eancia do paciente e focam particularmente na maneira como eles trocam conhecimentos e mudam de turno. Atrav\u00e9s de um programa de pesquisa observacional, conceptualizing de novas solu\u00e7\u00f5es e prototipagem r\u00e1pida, eles desenvolveram uma maneira completamente nova de mudar a mudan\u00e7a.Eles passaram do retiro ao posto de enfermagem para discutir os v\u00e1rios estados e necessidades dos pacientes, at\u00e9 o desenvolvimento de sistema que acontecia na enfermaria, na frente dos pacientes, usando uma ferramenta de software application simples. Ao fazer isso, eles reduziram o pace que passavam longe dos pacientes de 40 minutos para 12 minutos, em m\u00e9dia. Eles aumentaram a confian\u00e7a do paciente e a felicidade da enfermeira. Quando multiplicamos isso por todos os enfermeiros em todas as enfermarias de 40 hospitais do sistema, resultou, na verdade, num impacto bastante grande. E esta \u00e9 apenas uma entre milhares de oportunidades apenas na \u00e1rea da sa\u00fade. Portanto, essas s\u00e3o apenas algumas das ideias b\u00e1sicas sobre o style thinking e alguns dos novos tipos de projetos aos quais est\u00e3o sendo aplicadas.Mas eu gostaria de voltar aqui a Brunel e sugerir uma conex\u00e3o que possa explicar por que isso est\u00e1 acontecendo agora e talvez por que o design believing \u00e9 uma ferramenta \u00fatil. E essa conex\u00e3o \u00e9 mudan\u00e7a. Em tempos de mudan\u00e7a precisamos de novas alternativas, novas ideias. Agora, Brunel trabalhou no auge da Revolu\u00e7\u00e3o Industrial, quando toda a vida e a nossa economia estavam sendo reinventadas. Agora, os sistemas industriais da \u00e9poca de Brunel terminaram e, na verdade, s\u00e3o parte do problema atual.Mas, novamente, estamos no meio de uma mudan\u00e7a massiva. E essa mudan\u00e7a est\u00e1 a for\u00e7ar-nos a questionar aspectos bastante fundamentais da nossa sociedade– como nos mantemos saud\u00e1veis, como nos governamos, como nos educamos, como nos mantemos seguros. E nestes tempos de mudan\u00e7a, precisamos destas novas escolhas porque as nossas solu\u00e7\u00f5es existentes est\u00e3o simplesmente a tornar-se obsoletas. Ent\u00e3o, por que design thinking? Porque nos d\u00e1 uma nova forma de enfrentar os problemas.Em vez de adoptarmos a nossa abordagem convergente regular, onde fazemos a melhor escolha entre as alternativas dispon\u00edveis, encoraja-nos a adoptar uma abordagem divergente, a explorar novas alternativas, novas solu\u00e7\u00f5es, novas ideias que n\u00e3o<\/p>\n
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existiam stakes. Mas antes de passarmos por esse processo de diverg\u00eancia, h\u00e1, na verdade, primeiro passo bastante importante. E isto \u00e9: qual \u00e9 a pergunta que estamos tentando -responder? Qual \u00e9 o resumo do make? Agora Brunel pode ter feito uma pergunta como esta: “Como fa\u00e7o para pegar trem de Londres para Nova York?” Mas quais s\u00e3o os tipos de perguntas que podemos fazer hoje? Ent\u00e3o, estes s\u00e3o alguns dos quais nos pediram para pensar recentemente. E um em particular \u00e9 aquele em que estamos a trabalhar com o Acumen Fund, num projecto que foi financiado pela Funda\u00e7\u00e3o Bill e Melinda Gates. Como podemos melhorar o acesso \u00e0 \u00e1gua pot\u00e1vel para as pessoas mais pobres do mundo e, ao mesmo pace, estimular a inova\u00e7\u00e3o entre os fornecedores locais de \u00e1gua? Ent\u00e3o, em vez de um grupo de designers americanos apresentar novas ideias que podem ou n\u00e3o ser apropriadas, adotamos uma abordagem mais aberta, colaborativa e participativa.Reunimos designers e especialistas em investimentos com 11 organiza\u00e7\u00f5es de \u00e1gua em toda a \u00cdndia. E atrav\u00e9s de workshops desenvolveram novos produtos, servi\u00e7os e modelos de neg\u00f3cios inovadores. Organiz\u00e1mos uma competi\u00e7\u00e3o e depois financi\u00e1mos cinco dessas organiza\u00e7\u00f5es para desenvolverem as suas ideias. Ent\u00e3o eles desenvolveram e iteraram essas ideias. E ent\u00e3o a IDEO e a Acumen passaram v\u00e1rias semanas trabalhando com eles para ajudar a projetar novas campanhas de advertising social, estrat\u00e9gias de divulga\u00e7\u00e3o comunit\u00e1ria, modelos de neg\u00f3cios, novos recipientes de \u00e1gua para armazenar \u00e1gua e carrinhos para entregar \u00e1gua. Algumas dessas ideias est\u00e3o apenas sendo lan\u00e7adas no mercado. E o mesmo processo est\u00e1 a come\u00e7ar com as ONG na \u00c1frica Oriental. Ent\u00e3o, para mim, este projeto mostra at\u00e9 onde podemos ir em rela\u00e7\u00e3o a algumas dessas pequenas coisas nas quais eu estava trabalhando no in\u00edcio da minha carreira. Que, ao concentrarmo-nos nas necessidades dos seres humanos e ao utilizarmos prot\u00f3tipos para fazer avan\u00e7ar ideias rapidamente, ao tirarmos o processo das m\u00e3os dos designers e ao obtermos a participa\u00e7\u00e3o activa da comunidade, podemos enfrentar quest\u00f5es maiores e mais interessantes.E, tal como Brunel, ao concentrarmo-nos nos sistemas, podemos ter impacto maior. Ent\u00e3o, isso \u00e9 algo em que estamos trabalhando. Na verdade, estou bastante interessado, e talvez mais interessado em saber no que esta comunidade acha que poder\u00edamos trabalhar. Que tipos de quest\u00f5es achamos que o layout thinking poderia ser usado para resolver? E se voc\u00ea tiver alguma ideia, fique \u00e0 vontade, voc\u00ea pode public\u00e1-la no Twitter. H\u00e1 uma hash tag que voc\u00ea pode usar, #CBDQ. E a lista era mais ou menos assim h\u00e1 pouco. E \u00e9 claro que voc\u00ea pode pesquisar para encontrar as perguntas de seu interesse usando o mesmo c\u00f3digo hash. Ent\u00e3o, eu gostaria de acreditar que o design thinking pode realmente fazer a diferen\u00e7a, que pode ajudar a criar novas ideias e inova\u00e7\u00f5es, al\u00e9m dos mais recentes produtos da High Street.Para fazer isso, penso que temos de ter uma vis\u00e3o mais abrangente do style, mais como Brunel, menos dom\u00ednio de um sacerd\u00f3cio profissional. E o primeiro passo \u00e9 come\u00e7ar a fazer as perguntas certas. Muito obrigado.(Aplausos).<\/p>\n
Texto inspirado em publica\u00e7\u00e3o no YouTube.<\/a><\/p>\n