<\/p>\nNo grande filme dos anos 1980,
\n” Cry Brothers”, h\u00e1 uma cena em que John Belushi
\nvai visitar Dan Aykroyd em seu apartamento em Chicago pela primeira vez. \u00c9 um espa\u00e7o min\u00fasculo e apertado e fica a apenas city
\ndos trilhos do trem. Enquanto John se senta na cama de Dan, trem passa correndo, sacudindo tudo no book. John pergunta: “” Com que frequ\u00eancia
\nesse trem passa?” “Dan responde:” Muitas vezes voc\u00ea nem
\nE ent\u00e3o, algo cai da parede. Todos n\u00f3s sabemos do que ele est\u00e1 falando.
\ncom as coisas do dia a dia muito r\u00e1pido.Como designer<\/p>\n
<\/p>\n
de produto,
\n\u00e9 meu trabalho ver essas coisas do dia a dia, senti-las e tentar
\nmelhor\u00e1-las. Por exemplo, veja este peda\u00e7o de fruta? V\u00ea este pequeno adesivo? Esse adesivo n\u00e3o existia
\nquando eu era crian\u00e7a. Mas em algum momento com o passar dos anos, algu\u00e9m teve a brilhante ideia
\nde colocar aquele adesivo na fruta. Por que? Portanto, seria mais f\u00e1cil fazer o check-out
\nno balc\u00e3o do supermercado. Bem, isso \u00e9 \u00f3timo, podemos entrar e sair da
\nloja rapidamente. Mas agora h\u00e1 novo problema. Quando chegamos em casa e estamos com fome e vemos aquela fruta madura e suculenta
\nna bancada, s\u00f3 queremos peg\u00e1-la
\ne com\u00ea-la.<\/p>\n
<\/p>\n
S\u00f3 que agora temos que procurar
\nesse pequeno adesivo. E cavamos com as unhas,
\ndanificando a carne. Em seguida, enrolando aquele adesivo – voc\u00ea sabe o que quero dizer. E ent\u00e3o tentando tir\u00e1-.
\n(Aplausos) N\u00e3o \u00e9 divertido, de jeito nenhum. Veja, a primeira vez que voc\u00ea fez isso,.
\nVoc\u00ea s\u00f3 queria comer o peda\u00e7o de fruta. Na d\u00e9cima vez, voc\u00ea come\u00e7ou a ficar menos chateado e come\u00e7ou a retirar.
\no r\u00f3tulo. Na cent\u00e9sima vez,.
\npelo menos para mim, fiquei insens\u00edvel a isso. Simplesmente peguei o peda\u00e7o de fruta, cavei nele com as unhas,.
\nEnt\u00e3o por que isso? Por que nos acostumamos com as coisas do dia a dia?
\ntemos capacidade cerebral limitada. E assim nossos c\u00e9rebros codificam as.
\ncoisas cotidianas que fazemos em h\u00e1bitos para que possamos liberar espa\u00e7o.
\npara aprender coisas novas. \u00c9 um processo chamado habitua\u00e7\u00e3o e \u00e9 uma das formas mais b\u00e1sicas de.
\nLembra de aprender a dirigir? Suas m\u00e3os cerradas em 10 e 2.
\nno volante, olhando para cada.
\nobjeto l\u00e1 discussion forum– os carros, os sem\u00e1foros, os pedestres. \u00c9 uma experi\u00eancia estressante. Tanto que eu n\u00e3o conseguia nem.
\nconversar com mais ningu\u00e9m no carro e nem ouvir m\u00fasica. Mas ent\u00e3o algo interessante aconteceu. Com o passar das semanas,.
\ndirigir ficou cada vez mais f\u00e1cil. Voc\u00ea habituou isso. Come\u00e7ou a se tornar.
\ndivertido e uma segunda natureza. E ent\u00e3o voc\u00ea poderia conversar.
\nnovamente com seus amigos e ouvir m\u00fasica. Portanto, h\u00e1 uma boa raz\u00e3o pela qual.
\nnossos c\u00e9rebros habituam as coisas. Se n\u00e3o o fiz\u00e9ssemos, notar\u00edamos.
\ncada pequeno detalhe, o tempo todo.Seria exaustivo<\/p>\n
e n\u00e3o ter\u00edamos pace. para aprender coisas novas. Mas \u00e0s vezes, a. habitua\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 boa. Se isso nos hinder de perceber. os problemas que est\u00e3o
\nao nosso redor, bem, isso \u00e9 ruim. E se isso nos hamper de perceber. e resolver esses problemas, bem, ent\u00e3o isso \u00e9 muito ruim. Os comediantes sabem tudo sobre isso. Toda a carreira de Jerry Seinfeld foi constru\u00edda.
\nobservando esses pequenos detalhes, aquelas coisas idiotas que fazemos todos os dias e das quais.
\nnem nos lembramos. Ele nos conta sobre uma vez que.
\nvisitou seus amigos e s\u00f3 queria tomar.
\num banho confort\u00e1vel.Ele estendia a m\u00e3o<\/p>\n
<\/p>\n
, agarrava a ma\u00e7aneta. e a girava levemente para um lado, e estava 100 graus quente demais. E ent\u00e3o ele virava para o outro lado.
\ne estava 100 graus frio demais. Ele s\u00f3 queria um banho confort\u00e1vel. Agora, todos n\u00f3s j\u00e1 passamos por isso, s\u00f3 n\u00e3o nos lembramos. Mas Jerry fez isso, e esse \u00e9 o trabalho de comediante. Mas developers, inovadores.
\ne empreendedores, \u00e9 nosso trabalho n\u00e3o apenas notar.
\nessas coisas, mas tamb\u00e9m dar um passo adiante.
\ne tentar corrigi-las.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
Veja isso, essa pessoa, essa \u00e9 Mary Anderson. Em 1902, na cidade de Nova York, ela estava de visita. Age um dia frio, \u00famido e com neve.
\ne ela estava aquecida dentro de bonde. No caminho para seu destino,.
\nela notou o motorista abrindo a janela para limpar o excesso de neve.
\ne poder dirigir com seguran\u00e7a. Por\u00e9m, quando abriu a janela,.
\ndeixou todo aquele ar frio e \u00famido entrar, deixando todos os passageiros infelizes. Agora, provavelmente, a maioria desses.
\npassageiros apenas pensava: “” \u00c9 um fato da vida, ele tem que.
\nabrir a janela para limp\u00e1-la. \u00c9 assim que as coisas s\u00e3o.” “Mas Maria n\u00e3o o fez. Mary pensou: “” E se o mergulhador pudesse realmente limpar.
\no para-brisa por dentro para que pudesse permanecer seguro e dirigir e os passageiros pudessem.
\nrealmente se manter aquecidos?” “Ent\u00e3o ela pegou seu caderno.
\nali mesmo e come\u00e7ou a desenhar o que se tornaria.
\no primeiro limpador de para-brisa do mundo. Agora, como designer de produto,.
\ntento aprender com pessoas como Mary a tentar ver o mundo.
\ncomo ele realmente \u00e9, n\u00e3o como pensamos que \u00e9.Por que? Porque \u00e9 f\u00e1cil resolver problema.
\nque quase todo mundo v\u00ea. Mas \u00e9 dif\u00edcil resolver um problema.
\nque quase ningu\u00e9m v\u00ea. Agora, algumas pessoas pensam que.
\nvoc\u00ea nasce com essa habilidade ou n\u00e3o, como se Mary Anderson tivesse sido programada desde o nascimento.
\npara ver o mundo com mais clareza. Esse n\u00e3o foi o meu caso. Eu tive que trabalhar nisso. Durante meus anos na Apple, Steve Jobs nos desafiou.
\na ir trabalhar todos os dias, a ver nossos produtos atrav\u00e9s.
\ndos olhos do cliente, o novo cliente, aquele que tem medos.
\ne poss\u00edveis frustra\u00e7\u00f5es e alegria esperan\u00e7osa de que seu.
\nnovo produto tecnol\u00f3gico pudesse funcionar.<\/p>\n
<\/p>\n
imediatamente para eles. Ele chamou isso de permanecer iniciante e queria ter certeza de que nos.
\nconcentrar\u00edamos nesses pequenos detalhes para torn\u00e1-los mais r\u00e1pidos, f\u00e1ceis e integrados.
\npara os novos clientes. Lembro-me disso claramente.
\nnos primeiros dias do iPod. Veja, nos anos 90, sendo fan\u00e1tico por gizmos como eu, eu corria para a loja.
\npara comprar o gadget mais recente. Eu demorava o tempo todo para chegar na loja, finalizava a compra, voltava para casa,.
\ncome\u00e7ava a desempacotar. E ent\u00e3o havia.
\noutro pequeno adesivo: aquele que dizia: “Carregue antes de usar”. O que! Eu n\u00e3o posso acreditar! Passei todo esse pace.
\ncomprando este produto e agora tenho que carreg\u00e1-lo antes de usar.Tive que esperar o que pareceu uma eternidade.
\nMas voc\u00ea sabe o que? Quase todos os produtos daquela \u00e9poca faziam isso.
\nantes de us\u00e1-lo. Bem, Steve percebeu isso e disse: “N\u00e3o vamos deixar isso.
\nacontecer com nosso produto”. Ent\u00e3o, o que n\u00f3s fizemos? Normalmente, quando voc\u00ea tem um produto.
\nque cont\u00e9m nightclub r\u00edgido, voc\u00ea o executa por cerca de.
\n30 minutos na f\u00e1brica para garantir que o nightclub r\u00edgido.
\nfuncionar\u00e1 anos depois para o cliente, depois de.
\nretir\u00e1-lo da caixa.O que fizemos<\/p>\n
em vez disso? Executamos esse produto por mais de duas horas. Por que? Bem, em primeiro lugar, poder\u00edamos fazer.
\num produto de maior qualidade, f\u00e1cil de testar e ter certeza de que seria \u00f3timo.
\npara o cliente. Mas o mais importante \u00e9 que a bateria saiu totalmente carregada.
\n, pronta para uso. Para que aquele cliente,.
\nFoi \u00f3timo e funcionou. Hoje, quase todos os produtos.
\nalimentados por bateria saem da caixa totalmente carregados, mesmo que n\u00e3o tenham nightclub r\u00edgido. Mas naquela \u00e9poca notamos.
\nesse detalhe e o corrigimos, e agora todo mundo faz isso tamb\u00e9m. Chega de “” Carregar stakes de usar””. Ent\u00e3o por que estou lhe contando isso? Bem, \u00e9 ver o problema invis\u00edvel, n\u00e3o apenas o problema \u00f3bvio,.
\nque \u00e9 importante, n\u00e3o apenas para o style do produto,.
\nmas para tudo o que fazemos. Veja, existem problemas invis\u00edveis.
\nao nosso redor, que podemos resolver. Mas primeiro precisamos.
\nv\u00ea-los, senti-los. Portanto, hesito em dar dicas sobre neuroci\u00eancia ou psicologia. H\u00e1 muitas pessoas experientes.
\nna comunidade TED que saberiam muito mais.
\nsobre isso do que eu jamais saberei.Mas deixo-vos. algumas dicas que fa\u00e7o
\n, que todos podemos fazer,.
\npara combater a habitua\u00e7\u00e3o. Minha primeira dica \u00e9 parecer mais amplo. Veja bem, quando voc\u00ea est\u00e1 enfrentando problema, \u00e0s vezes, h\u00e1 uma s\u00e9rie de etapas.
\nque levam a esse problema. E \u00e0s vezes,.
\nmuitos passos depois disso. Se voc\u00ea puder dar passo para tr\u00e1s.
\ne olhar de forma mais ampla, talvez possa mudar algumas dessas caixas stakes do problema. Talvez voc\u00ea possa combin\u00e1-los. Talvez voc\u00ea possa remov\u00ea-los completamente.
\npara melhorar isso. Veja os termostatos, por exemplo. Nos anos 1900, quando foram lan\u00e7ados,.
\neram realmente simples de usar. Voc\u00ea pode aument\u00e1-los ou diminu\u00ed-los. As pessoas os entendiam. Mas na d\u00e9cada de 1970, surgiu a crise energ\u00e9tica e os clientes come\u00e7aram a pensar em.
\ncomo poupar energia. Ent\u00e3o o que aconteceu? Os projetistas do termostato decidiram.
\nadicionar uma nova etapa. Em vez de apenas subir e descer, agora voc\u00ea tinha que program\u00e1-lo. Ent\u00e3o voc\u00ea poderia dizer a temperatura.
\ndesejada em determinado momento. Agora isso parecia \u00f3timo. Cada termostato.
\ncome\u00e7ou a adicionar esse recurso. Mas descobriu-se que ningu\u00e9m.
\nAgora, por que isso? Bem, as pessoas n\u00e3o podiam prever o futuro.Eles simplesmente n\u00e3o sabiam como suas semanas. Ent\u00e3o ningu\u00e9m estava economizando energia, e o que aconteceu?
\n\u00e0 prancheta e se concentraram nessa etapa de programa\u00e7\u00e3o. Eles criaram user interfaces de usu\u00e1rio melhores, criaram documenta\u00e7\u00e3o melhor. Mas ainda assim, anos mais tarde,.
\nas pessoas n\u00e3o poupavam energia porque simplesmente n\u00e3o conseguiam.
\nprever o futuro. Ent\u00e3o, o que n\u00f3s fizemos? Colocamos um algoritmo de aprendizado de m\u00e1quina em.
\nvez da programa\u00e7\u00e3o que simplesmente observaria.
\nquando voc\u00ea aumentasse e diminu\u00edsse o quantity, quando gostasse de uma determinada temperatura.
\nE sabe de uma coisa? As pessoas est\u00e3o economizando energia.
\nsem qualquer programa\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o, n\u00e3o importa o que voc\u00ea est\u00e1 fazendo. Se voc\u00ea der passo para tr\u00e1s.
\ne olhar para todas as caixas, talvez haja uma maneira.
\nde cleaner uma ou combin\u00e1-las para tornar.
\nMinha segunda dica \u00e9 olhar mais de perto. Ele me ensinou tudo sobre o mundo. Lembro-me de uma hist\u00f3ria que.
\n\u00e2ncoras, parafusos para concreto, a lista \u00e9 infinita. Nosso trabalho \u00e9 fabricar produtos.
\nf\u00e1ceis de instalar para todos os nossos outfits,.
\nsem profissionais. Ent\u00e3o, o que n\u00f3s fizemos? Lembrei-me daquela hist\u00f3ria.
\nque meu av\u00f4 me contou e ent\u00e3o pensamos: “” Quantos parafusos diferentes.
\npodemos colocar na caixa? Seriam dois, tr\u00eas,.
\nquatro, cinco? Porque h\u00e1 tantos.
\ntipos de paredes diferentes.” “Ent\u00e3o pensamos nisso, otimizamos e criamos tr\u00eas.
\nparafusos diferentes para colocar na caixa. Ach\u00e1vamos que isso.
\nresolveria o problema. Mas aconteceu que n\u00e3o. Ent\u00e3o, enviamos o produto e as pessoas n\u00e3o estavam tendo.
\numa \u00f3tima experi\u00eancia. Ent\u00e3o, o que n\u00f3s fizemos? Voltamos \u00e0 prancheta instantaneamente depois que descobrimos que.
\nn\u00e3o acertamos. E projetamos parafuso especial,.
\n E acabou que n\u00f3s fizemos. Com aquele parafusozinho personalizado,. havia apenas um parafuso na caixa, que period f\u00e1cil de montar. e colocar na parede.
\nEnt\u00e3o, se nos concentrarmos nesses pequenos detalhes,. naqueles que talvez n\u00e3o vejamos, e olharmos para eles enquanto dizemos:” Isso \u00e9 importante ou \u00e9 assim que sempre “fizemos? Talvez haja uma maneira de nos livrarmos deles. “Portanto, meu \u00faltimo conselho. \u00e9 pensar mais jovem.Todos os dias “, sou confrontado com.
\nperguntas interessantes dos meus tr\u00eas filhos pequenos.
\nOu “Por que meus cadar\u00e7os n\u00e3o. \u00c0s vezes, essas perguntas s\u00e3o
\ninteligentes. Meu filho veio at\u00e9 mim outro dia.
\nEle olhou para mim, intrigado, e disse: “” Por que a caixa de correio n\u00e3o se verifica.
\ne nos avisa quando h\u00e1 correspond\u00eancia?” “( Risos) Eu pensei: “” Essa \u00e9 uma.
\npergunta muito boa.” “Ent\u00e3o, eles podem fazer muitas perguntas e \u00e0s vezes descobrimos que.
\nsimplesmente n\u00e3o temos as respostas certas.Dizemos:” Filho<\/p>\n
<\/p>\n
, \u00e9 assim que.
\no mundo funciona”. Ent\u00e3o, quanto mais estamos expostos a alguma coisa, mais nos acostumamos. Mas as crian\u00e7as n\u00e3o existem h\u00e1.
\npace suficiente para se acostumarem com essas coisas. E assim, quando se deparam com problemas, tentam imediatamente resolv\u00ea-los, e \u00e0s vezes encontram uma maneira melhor, e essa maneira \u00e9 realmente melhor. Portanto, meu conselho que levamos a s\u00e9rio.
\n\u00e9 ter jovens em sua equipe, ou pessoas com mentes jovens. Porque se voc\u00ea tem mentes jovens, elas fazem com que todos na sala.
\n” Toda crian\u00e7a \u00e9 um artista. O problema.
\n\u00e9 como continuar sendo artista quando ela crescer.” “Todos n\u00f3s vimos o mundo com mais clareza.
\nquando o vimos pela primeira vez, antes de uma vida inteira de h\u00e1bitos.
\nExige que recuemos converse uma das formas mais b\u00e1sicas de.
\nMas se o fizermos, poderemos fazer coisas incr\u00edveis. Para mim, espero, isso \u00e9 um. style de produto melhor.
\nPara voc\u00ea, isso pode significar outra coisa,. algo poderoso. Nosso desafio \u00e9 acordar. todos os dias e dizer:” Como
\nposso vivenciar melhor o mundo?” E se o fizermos, talvez, apenas talvez, possamos nos livrar desses.
\nadesivos idiotas.<\/p>\n
<\/p>\n
Muito obrigado. (Aplausos).<\/p>\n
Texto inspirado em publica\u00e7\u00e3o no YouTube.<\/a><\/p>\n