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<\/p>\nOl\u00e1, espero que voc\u00ea esteja entusiasmado. Vou aprender muitas coisas novas sobre design thinking e quero compartilhar com voc\u00ea algumas hist\u00f3rias interessantes tamb\u00e9m. Mas, antes disso, deixe-me fazer uma pergunta. Voc\u00ea sabe o que significa empatia? Tenho certeza de que sim, mas deixe-me explicar para que ambos entendamos da mesma forma. Empatia significa compreender outra pessoa, entender seus sentimentos e problemas.<\/p>\n
Imagine que eu esteja em um \u00f4nibus, sentado confortavelmente, e uma senhora idosa entre no \u00f4nibus e fique em p\u00e9 perto de mim. Com toda probabilidade, eu me levantaria e lhe ofereceria meu lugar. Fazendo isso, estou demonstrando empatia. Eu entendo que \u00e9 dif\u00edcil para ela ficar em p\u00e9. Eu sinto sua dor e, ent\u00e3o, ofere\u00e7o a ela meu lugar.<\/p>\n
Agora, voc\u00ea deve estar se perguntando o que empatia tem a ver com design thinking. Empatia \u00e9 o princ\u00edpio fundamental do design thinking. Os outros princ\u00edpios s\u00e3o observa\u00e7\u00e3o e foco no usu\u00e1rio. Espera, voc\u00ea deve estar pensando: “Oh, meu Deus, que chato. Mais alguns princ\u00edpios?” Por favor, n\u00e3o me descarte ainda. N\u00e3o vou aborrec\u00ea-lo com uma palestra sobre esses princ\u00edpios. Em vez disso, vou contar-lhe uma hist\u00f3ria.<\/p>\n
Ent\u00e3o, aqui est\u00e1 a primeira hist\u00f3ria. No ano de 2001, em outubro, um novo produto \u00e9 lan\u00e7ado e o mundo \u00e9 pego de surpresa. O produto cabe no seu bolso e est\u00e1 destinado a mudar a maneira como as pessoas armazenam e tocam m\u00fasica. Voc\u00ea consegue adivinhar o que \u00e9? Sim, \u00e9 o iPod. Ele tem 50 GB de armazenamento e era do tamanho de um Walkman. Voc\u00ea podia baixar um CD inteiro no dispositivo em 10 segundos. Por que fez tanto sucesso quando foi lan\u00e7ado? Foi porque a Apple, a empresa por tr\u00e1s dele, compreendeu as pessoas que amavam m\u00fasica e queriam que sua m\u00fasica estivesse com elas o tempo todo, onde quer que fossem. Essa compreens\u00e3o das necessidades das pessoas \u00e9 empatia. E quando voc\u00ea projeta um produto tendo essas necessidades em mente, o produto criado ser\u00e1 definitivamente centrado no usu\u00e1rio. E esse \u00e9 o segundo princ\u00edpio do design thinking: centrado no usu\u00e1rio.<\/p>\n
Agora, aqui est\u00e1 a segunda hist\u00f3ria. Em um dia chuvoso em Bangalore, Ratan Tata, o chefe do Grupo Tata, estava viajando em seu carro quando, de repente, uma scooter virou na frente de seu carro e perdeu o controle. Uma fam\u00edlia de quatro pessoas que estava na scooter caiu na cal\u00e7ada. Felizmente, ningu\u00e9m se machucou, mas esse incidente levou-me a pensar em tornar as viagens mais seguras para as fam\u00edlias indianas. Foi assim que a ideia do carro Nano nasceu.<\/p>\n
Agora, vamos para a terceira hist\u00f3ria, que acontece no Qu\u00eania, na \u00c1frica. Esta \u00e9 a hist\u00f3ria de Richard Turere, um menino de 11 anos respons\u00e1vel por cuidar do gado de sua fam\u00edlia. Uma pequena observa\u00e7\u00e3o o levou a projetar uma solu\u00e7\u00e3o para o problema de ataques de le\u00f5es ao gado. Ele observou que os le\u00f5es tinham medo de se aproximar da fazenda quando algu\u00e9m carregava uma lanterna. Usando essa observa\u00e7\u00e3o, ele projetou uma luz conectada a uma bateria de carro velha, alimentada por um painel solar, que piscava e se apagava, enganando os le\u00f5es e fazendo-os acreditar que algu\u00e9m estava se movendo com uma lanterna.<\/p>\n
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Veja o que uma simples observa\u00e7\u00e3o pode fazer. Ela pode despertar criatividade e inova\u00e7\u00e3o em mim. Ent\u00e3o, aqui est\u00e1 a li\u00e7\u00e3o para n\u00f3s: vamos concordar em ter empatia e observar em todos os momentos, onde quer que estejamos.<\/p>\n
Quem sabe eu tamb\u00e9m possa surgir com uma solu\u00e7\u00e3o para algum problema algum dia?<\/p>\n
Texto inspirado em publica\u00e7\u00e3o no YouTube.<\/a><\/p>\n