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<\/p>\nHoje voc\u00ea vai aprender o que \u00e9 Design Thinking, uma metodologia muito poderosa que uso diariamente com clientes e que, usando-a, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de criar um neg\u00f3cio realmente conectado aos seus consumidores, um neg\u00f3cio de que eles realmente precisam. Pode parecer \u00f3bvio o que estou falando, mas voc\u00ea sabia que 42% das startups fecham porque criam um produto que o consumidor n\u00e3o quer comprar? Voc\u00ea n\u00e3o quer fazer parte dessa estat\u00edstica, n\u00e3o \u00e9? Ent\u00e3o, \u00e9 hora de conhecer essa maneira inovadora de pensar e resolver problemas.<\/p>\n
Meu povo, meus empreendedores favoritos, bem-vindos mais uma vez aqui ao canal de empreendedorismo mais descomplicado do YouTube, se voc\u00ea ainda n\u00e3o me conhece, eu sou Daniel Niggli, sou empreendedor, tamb\u00e9m fundador aqui do canal Luz C\u00e2mera Empreenda! e se voc\u00ea quer ver um novo v\u00eddeo toda semana com dicas e tamb\u00e9m entrevistas sobre empreendedorismo, sabe o qu\u00ea? Inscreva-se, ative as notifica\u00e7\u00f5es, voc\u00ea n\u00e3o vai pagar nada por isso.<\/p>\n
Enfim, toda empresa que voc\u00ea conhece, s\u00f3 existe porque resolve um problema do consumidor, por mais absurdo ou distante que possa parecer. Se n\u00e3o, por que voc\u00ea, consumidor, tiraria seu dinheiro do bolso para comprar um produto?<\/p>\n
Quando voc\u00ea compra um t\u00eanis, por exemplo, na ess\u00eancia dos t\u00eanis, voc\u00ea est\u00e1 comprando porque se come\u00e7ar a andar descal\u00e7o todos os dias, qualquer dia voc\u00ea vai precisar pisar no vidro e vai perfurar seu p\u00e9, sem falar na conven\u00e7\u00e3o social, estou simplificando aqui para efeitos did\u00e1ticos. Quando voc\u00ea compra caf\u00e9, voc\u00ea compra porque quer ficar acordado, voc\u00ea compra porque vai ter um evento familiar e isso se tornou uma conven\u00e7\u00e3o social, voc\u00ea compra porque j\u00e1 entrou no mundo dos caf\u00e9s especiais, voc\u00ea gosta de caf\u00e9 especial. Independente do seu motivo para comprar esses dois exemplos que dei, quero mostrar que qualquer produto que voc\u00ea compra, pense no seu ambiente, olhe ao redor e veja por que comprei isso aqui para qu\u00ea?<\/p>\n
Voc\u00ea compra porque est\u00e1 resolvendo um problema, uma dor sua, e \u00e9 exatamente por isso, para encontrar um produto que realmente resolve uma dor, que o design entra. Voc\u00ea deve criar um produto pensando em quem vai comprar, n\u00e3o pensando em voc\u00ea que quer desenvolver um produto assim. Esta metodologia permite colocar as pessoas no centro do processo de cria\u00e7\u00e3o e fazer voc\u00ea realmente entender as dores do consumidor, encontrar diferentes rotas para solu\u00e7\u00f5es para essas dores e, finalmente, criar um produto que esses consumidores realmente comprar\u00e3o.<\/p>\n
E basicamente voc\u00ea vai passar por um processo de sete etapas, vou passar por cada uma delas aqui com voc\u00ea, e no mundo do design isso \u00e9 conhecido como o processo do duplo diamante, porque tem esses dois diamantes, diamantes aqui que s\u00e3o representados na imagem. E s\u00f3 l\u00e1 no final do diamante, na \u00faltima etapa das sete etapas, \u00e9 a escolha de uma solu\u00e7\u00e3o que resolve o problema.<\/p>\n
Pode parecer distante, \u00e9 um processo completo, \u00e9 distante mesmo, mas voc\u00ea precisa, eu te garanto que precisa olhar com cuidado para cada uma dessas etapas, caso contr\u00e1rio, voc\u00ea far\u00e1 parte daquela estat\u00edstica da empresa que metade das empresas quase nasce e falha porque criou um produto que o consumidor n\u00e3o quer. N\u00e3o fa\u00e7a parte disso. Vamos l\u00e1, respirar faz parte aqui, chegaremos l\u00e1 em breve.<\/p>\n
Dito isso, o primeiro passo do processo de Design \u00e9 o que chamamos de enquadramento do problema. E aqui pode dar uma tela azul em muita gente, antes de criar o produto, voc\u00ea precisa pensar no seu produto, voc\u00ea precisa entender qual \u00e9 o problema que voc\u00ea quer resolver. Seu produto tem que resolver um problema e n\u00e3o um produto tem que encontrar um problema para resolver. \u00c9 o contr\u00e1rio, come\u00e7amos pelo problema e depois vamos para a solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Se estiv\u00e9ssemos l\u00e1 no passado no lugar de Steve Jobs, por exemplo, o fundador da Apple, do iPhone, se tiv\u00e9ssemos querido desenvolver o iPhone, ele nem sabia que estava querendo desenvolver um iPhone, vamos supor que o problema \u00e9 o que ele estava tentando resolver era a dificuldade das pessoas se comunicarem \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/p>\n
Vamos supor que o iPhone fosse o primeiro celular. Com esse problema bem definido, enquadr<\/p>\n
ado, voc\u00ea n\u00e3o vai mais olhar para ele e come\u00e7ar a ter uma ideia para resolver esse problema, vou criar um celular, esse n\u00e3o \u00e9 o processo. J\u00e1 te disse que essa \u00e9 a \u00faltima etapa da jornada. Liste aqui nesta primeira etapa tamb\u00e9m, al\u00e9m de definir seu problema, liste todas as suas d\u00favidas, suas certezas, suas hip\u00f3teses. Chamamos isso de Matriz CSD, a matriz de certezas, suposi\u00e7\u00f5es e d\u00favidas.<\/p>\n
Voc\u00ea precisa listar tudo o que acha que \u00e9 verdade e talvez seja, todas as d\u00favidas que tem, todas as certezas que tem. Com todas essas d\u00favidas listadas, \u00e9 hora de arrega\u00e7ar as mangas e pesquisar, certo? Temos muitas perguntas que queremos responder e \u00e9 exatamente essa segunda etapa do processo, que \u00e9 explorar o problema.<\/p>\n
Voc\u00ea pode pesquisar na internet, pode falar com especialistas, pode ir \u00e0s universidades para falar com mestres, falar com professores, falar com muitas pessoas, at\u00e9 mesmo falar com consumidores sobre essas d\u00favidas que voc\u00ea tem. Voc\u00ea vai aprender sobre esse problema, aqui n\u00e3o \u00e9 hora de olhar para essas pesquisas, olhar para os resultados das pesquisas e tomar decis\u00f5es, n\u00e3o, voc\u00ea s\u00f3 quer ser uma pequena esponja.<\/p>\n
Quer absorver todas as informa\u00e7\u00f5es do mercado dessas pesquisas sem querer organizar nada, sem querer tirar conclus\u00f5es. \u00c9 um momento de diverg\u00eancia antes de convergir, estamos prestes a convergir, o momento do diamante l\u00e1 quando come\u00e7amos a descer. Este \u00e9 um momento para abrir sua mente.<\/p>\n
E \u00e9 natural que voc\u00ea queira ter mais ideias de produtos, solu\u00e7\u00f5es, voc\u00ea vai come\u00e7ar, se j\u00e1 tinha uma ideia, um produto que tinha pensado, talvez precise ser ajustado, talvez seja muito bom. N\u00e3o fa\u00e7a isso ainda, mantenha essa ansiedade, no final do processo vamos convergir tudo isso. O objetivo aqui \u00e9 simplesmente absorver, ser uma grande esponja de conhecimento.<\/p>\n
E agora, depois de absorver tudo isso, \u00e9 hora de sintetizar, e esta \u00e9 exatamente a terceira etapa do Design Thinking, que \u00e9 organizar seu aprendizado. Sintetize tudo o que voc\u00ea aprendeu. Este n\u00e3o \u00e9 o momento de ir procurar informa\u00e7\u00f5es, pode at\u00e9 ser que surja alguma d\u00favida, algum ponto para voc\u00ea refor\u00e7ar ou pesquisar, para garantir que voc\u00ea entendeu, mas n\u00e3o, o objetivo principal agora \u00e9 voc\u00ea fazer um trabalho em casa.<\/p>\n
Voc\u00ea vai, se tiver uma equipe, vai organizar sua equipe em torno de seus aprendizados. Quais foram os aprendizados comuns de todas as pesquisas, ou voc\u00ea tem individualmente fazendo isso, organiza esse aprendizado. Voc\u00ea n\u00e3o pode deixar um monte de post-its espalhados se estiver fazendo isso com post-its. E ent\u00e3o voc\u00ea tem que organizar tudo o que aprendeu em grupos, por exemplo, aprendi algo aqui e Jo\u00e3o aprendeu algo l\u00e1, Ana aprendeu algo l\u00e1.<\/p>\n
S\u00e3o aprendizados comuns? Se sim, \u00e9 um grande aprendizado, voc\u00ea n\u00e3o precisa ter tr\u00eas aprendizados diferentes, vai agrupar tudo em clusters, em grupos de aprendizado, em organiza\u00e7\u00f5es, ent\u00e3o \u00e9 importante que voc\u00ea olhe estrategicamente e pegue os pequenos insights. Pequenos aprendizados e organizar em grandes. Enfim, chegamos \u00e0 metade do processo, essa metade aqui \u00e9 o que chamamos de drivers de inova\u00e7\u00e3o, \u00e9 a metade do processo que divide o tempo de explorar o problema, que \u00e9 o primeiro diamante, com o tempo de criar solu\u00e7\u00f5es, que \u00e9 o segundo diamante que vamos chegar. A ansiedade est\u00e1 batendo, certo?<\/p>\n
Cora\u00e7\u00e3o est\u00e1 batendo, mas calma que essa etapa do meio \u00e9 essencial para voc\u00ea criar solu\u00e7\u00f5es que reflitam os principais aprendizados do primeiro diamante. E esta n\u00e3o \u00e9 uma etapa f\u00e1cil, \u00e9 uma etapa super complexa, vou tentar simplificar aqui para voc\u00ea entender de uma maneira simples e pr\u00e1tica como todos os v\u00eddeos que fa\u00e7o, mas se voc\u00ea quiser, se achar que precisa de mais profundidade, me avise.
\naqui nos coment\u00e1rios #QueroMais, se chegarmos a 100 coment\u00e1rios eu vou criar um e-book e vou deixar um e-book na descri\u00e7\u00e3o do v\u00eddeo para voc\u00ea baixar. Momento te\u00f3rico. Os drivers de inova\u00e7\u00e3o s\u00e3o frases na forma de perguntas que conectam o problema, os aprendizados sobre esse problema, com<\/p>\n
a ideia. No exemplo da Apple, uma dessas perguntas, uma dessas frases, poderia ser “como podemos fazer com que as crian\u00e7as falem com os pais em momentos de necessidade?” Estou dando um exemplo fict\u00edcio aqui, supondo que durante a explora\u00e7\u00e3o entendemos que se isso \u00e9 uma dor, se isso \u00e9 uma dor para as crian\u00e7as, elas eventualmente precisam falar com os pais n\u00e3o porque querem, mas porque precisam.<\/p>\n
Outro exemplo, “como podemos tornar a tomada de decis\u00f5es mais \u00e1gil para executivos de empresas enquanto est\u00e3o viajando?” Perceba que esse driver tamb\u00e9m reflete um aprendizado da jornada, mas \u00e9 uma pergunta completamente diferente da primeira.
\nUma fala sobre o relacionamento das crian\u00e7as com os pais, a outra fala sobre os executivos na rela\u00e7\u00e3o empresarial. S\u00f3 podemos fazer isso em profundidade porque fomos a fundo no processo de explora\u00e7\u00e3o, nas etapas anteriores.<\/p>\n
Se voc\u00ea n\u00e3o tivesse feito isso, provavelmente nem saberia que os executivos t\u00eam essas dores, que as empresas t\u00eam essas dores de falar com os executivos e que as crian\u00e7as t\u00eam essas dores de falar com os pais. E essa \u00e9 a m\u00e1gica do Design Thinking, voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 entendendo aqui, certo? O Design Thinking permite que voc\u00ea veja diferentes solu\u00e7\u00f5es para o mesmo problema.
\nVoc\u00ea vai explorar isso e n\u00f3s, com base no n\u00famero de solu\u00e7\u00f5es, chegaremos l\u00e1 no final com a melhor solu\u00e7\u00e3o de todas. Ent\u00e3o a ideia \u00e9 que voc\u00ea, nesta etapa aqui no meio dos drivers de inova\u00e7\u00e3o, formule de tr\u00eas a cinco frases como essas nessas formas de perguntas, e ent\u00e3o voc\u00ea vai olhar para cada uma dessas perguntas, para cada um, para cada um desses drivers, e vai listar tudo o que voc\u00ea acha que pode fazer como solu\u00e7\u00e3o agora para abordar essas ideias.<\/p>\n
Liste voc\u00ea mesmo e quando achar que acabou, n\u00e3o! V\u00e1 dormir e acorde no dia seguinte, v\u00e1 para o chuveiro e voc\u00ea estar\u00e1 pensando nelas e volte a escrever mais, a ideia \u00e9 que voc\u00ea para cada um dos drivers escreva entre 30 e 50 poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es. N\u00e3o precisa ser a solu\u00e7\u00e3o m\u00e1gica super, voc\u00ea pode colocar solu\u00e7\u00f5es simples l\u00e1 e ent\u00e3o voc\u00ea possivelmente vai juntar uma solu\u00e7\u00e3o com a outra, voc\u00ea n\u00e3o pode juntar essa com essa se torna uma solu\u00e7\u00e3o maior. O objetivo principal aqui \u00e9 quantidade e n\u00e3o qualidade, ainda.
\nVoc\u00ea vai precisar baixar sua cabe\u00e7a, se estiver sozinho, ou com outras pessoas tamb\u00e9m, voc\u00ea vai conversar com pessoas, com seus consumidores, com pessoas que est\u00e3o relacionadas \u00e0 quest\u00e3o. Por exemplo, com empreendedores que precisam falar com empresas, executivos. Que solu\u00e7\u00e3o voc\u00ea poderia dar, por exemplo, para essa quest\u00e3o?<\/p>\n
Anote tudo, o objetivo \u00e9 baixar e ter uma grande quantidade para que possamos sintetiz\u00e1-la mais tarde e organiz\u00e1-la em uma solu\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o voc\u00ea vai olhar para todas essas ideias que voc\u00ea listou, vai ver se elas podem ser juntadas umas com as outras, e ent\u00e3o formar uma ideia maior. Voc\u00ea vai organizar tudo o que voc\u00ea tem. Depois de organizar, depois de olhar de maneira estruturada atrav\u00e9s dessas centenas de ideias que voc\u00ea listou, voc\u00ea vai escolher as cinco principais.<\/p>\n
N\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil, ningu\u00e9m disse que ia ser, voc\u00ea tem que praticar deixar ir. Voc\u00ea vai deixar muitas ideias boas para tr\u00e1s, mas voc\u00ea tem que escolher, voc\u00ea n\u00e3o vai conseguir olhar para todos os lados e resolver tudo ao mesmo tempo. Design Thinking \u00e9 tamb\u00e9m um processo de escolhas, de foco, de dire\u00e7\u00e3o. E voc\u00ea pode usar algumas ferramentas para isso, certo? Voc\u00ea pode olhar para o impacto, voc\u00ea pode olhar para algumas matrizes de esfor\u00e7o, de investimentos necess\u00e1rios versus uma dor que n\u00e3o \u00e9 realmente atendida pelo mercado, voc\u00ea pode olhar para a competitividade, existem alguns fatores que voc\u00ea pode classificar.<\/p>\n
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Deixe aqui nos coment\u00e1rios do v\u00eddeo qual fator voc\u00ea usaria para tomar essa decis\u00e3o? O importante \u00e9 que voc\u00ea olhe e escolha as cinco principais ideias que voc\u00ea v\u00ea o maior potencial para realmente se tornar uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Ent\u00e3o vamos l\u00e1, para a sexta etapa do processo, \u00e9 a etapa de teste, a valida\u00e7\u00e3o dessas ideias. Voc\u00ea vai olhar para cada uma dessas cinco que voc\u00ea escolheu, vai come\u00e7ar a listar todas as chances que voc\u00ea tem. Hip\u00f3teses s\u00e3o as d\u00favidas, voc\u00ea olha para um brigadeiro de a\u00e7a\u00ed por exemplo, quais d\u00favidas voc\u00ea tem sobre essa ideia? Pode ser uma boa ideia, pode ser uma m\u00e1 ideia.<\/p>\n
As pessoas, por exemplo, v\u00e3o gostar deste brigadeiro de a\u00e7a\u00ed? Usar leite condensado tradicional na receita d\u00e1 a este brigadeiro um elo? Liste tudo o que voc\u00ea tem d\u00favidas sobre, todas as hip\u00f3teses, tudo o que voc\u00ea precisa testar antes de realmente criar um produto e sair para vend\u00ea-lo.<\/p>\n
Ou sair na rua para vender depois faz parte do processo tamb\u00e9m, mas se voc\u00ea precisar listar tudo o que voc\u00ea tem incertezas. Isso porque, e isso \u00e9 super importante, voc\u00ea n\u00e3o vai investir milhares de reais no come\u00e7o de um produto que voc\u00ea ainda n\u00e3o tem certeza \u00e9 o produto que o mercado quer. Ao longo do caminho, voc\u00ea precisa reduzir suas incertezas e ent\u00e3o melhorar seus produtos.<\/p>\n
Mesmo a Apple, se voc\u00ea se lembra do primeiro iPhone, longe do que temos hoje de iPhone. Na verdade, estou gravando este v\u00eddeo aqui com um iPhone, nunca poder\u00edamos fazer isso l\u00e1 com o primeiro iPhone, o primeiro celular naquela \u00e9poca. O importante no final do dia \u00e9 que voc\u00ea d\u00ea pequenos passos e o pequeno passo, cada um desses passos, \u00e9 validar incertezas, validar hip\u00f3teses e ent\u00e3o voc\u00ea aprende com seu consumidor, crescendo pouco a pouco.<\/p>\n
Estamos falando aqui no in\u00edcio da jornada, antes de lan\u00e7ar um produto voc\u00ea tamb\u00e9m precisa testar algumas hip\u00f3teses e tem algumas ferramentas para isso. Depois de todos esses testes, chegou o momento t\u00e3o esperado, que \u00e9 a \u00faltima etapa do processo. \u00c9 hora de escolher entre essas cinco qual ideia voc\u00ea vai seguir. Novamente, n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil, voc\u00ea pode ter tido boas ideias, bons resultados para mais de uma das cinco ideias, voc\u00ea pode ter tido um bom resultado para todas as cinco, mas novamente: mantenha essa ideia de que ela pode se tornar no futuro realidade.<\/p>\n
Inova\u00e7\u00e3o e empreendedorismo \u00e9 um foco, voc\u00ea precisa focar voc\u00ea vai olhar para todos os resultados desses cinco testes, que poderiam ter sido uma landing page, voc\u00ea poderia ter feito um Teste de Fuma\u00e7a, estou mencionando alguns nomes aqui e em v\u00eddeos futuros vou explorar um pouco mais do que isso, mas o resultado dessa valida\u00e7\u00e3o te d\u00e1 fundamento, deveria te dar fundamento suficiente para voc\u00ea escolher qual \u00e9 a ideia dessas cinco que tem mais potencial, a ideia em que voc\u00ea quer apostar.
\nQual delas brilhou mais os olhos dos consumidores, por exemplo?<\/p>\n
Qual delas voc\u00ea acha que vai te tornar mais rent\u00e1vel? Voc\u00ea pode fazer um estudo de potencial de mercado aqui tamb\u00e9m. Tenha cuidado para n\u00e3o escrever em detalhes demais tamb\u00e9m, porque no futuro esse Plano de Neg\u00f3cios, esse plano de neg\u00f3cios, pode n\u00e3o se concretizar. Voc\u00ea precisa olhar de maneira estruturada e estrat\u00e9gica acima de tudo.<\/p>\n
Se for um neg\u00f3cio social que voc\u00ea est\u00e1 criando, obviamente tem que olhar para o impacto positivo. Comparado a essas cinco ideias, qual delas gera o maior impacto positivo? Novamente, essa decis\u00e3o n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil de tomar, mas o processo de Design Thinking \u00e9 assim durante toda a jornada. Viu que estamos sempre abrindo, tendo mais ideias e com base na quantidade de informa\u00e7\u00f5es, quantidade de aprendizado, fazemos escolhas, depois abrimos novamente, ent\u00e3o fazemos escolhas de novo? Em resumo, voc\u00ea viu que essa metodologia permite criar um neg\u00f3cio que est\u00e1 realmente conectado ao consumidor, ao que ele precisa.<\/p>\n
\u00c9 um processo longo, mas faz\u00ea-lo, passar por essas etapas em profundidade, resolvemos aquele problema assustador que te contei sobre, 42% das startups fecham porque criam um produto que ningu\u00e9m quer comprar. N\u00e3o corra esse risco! E como eu disse, se chegarmos aqui nos coment\u00e1rios a 100 #QueroMais coment\u00e1rios, deixarei um e-book com muito mais profundidade, mais detalhes sobre esse processo de Design Thinking, com mais exemplos, exemplos do processo de valida\u00e7\u00e3o que tamb\u00e9m disse, aqui soltei alguns nomes.<\/p>\n
\u00c9 uma jornada complexa, completa e complexa, mas uma que voc\u00ea precisa fazer com muita profundidade. Hoje fiz um v\u00eddeo para te contar toda a jornada de maneira simples, e voc\u00ea pode aplicar algumas coisas aqui, mas precisa fazer da maneira certa, ent\u00e3o compartilhe este v\u00eddeo com seus amigos empreendedores e aquele seu amigo que est\u00e1 querendo empreender. porque voc\u00ea vai ser um amigo de qualquer maneira.<\/p>\n
Passar por essa jornada far\u00e1 diferen\u00e7a nele, na vida dele como empreendedor. Beijos, vejo voc\u00ea na pr\u00f3xima semana.<\/p>\n
Texto inspirado em publica\u00e7\u00e3o no YouTube.<\/a><\/p>\n