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<\/p>\nBLUF – Bottom Line Up Front (ou Fundo do po\u00e7o \u00e0 frente, em tradu\u00e7\u00e3o livre).<\/p>\n
Esse \u00e9 um princ\u00edpio de comunica\u00e7\u00e3o militar projetado para impor rapidez e clareza em relat\u00f3rios e e-mails. E foi a li\u00e7\u00e3o mais importante que aprendi no meu terceiro ano durante meu est\u00e1gio de ver\u00e3o. Enquanto navegava meu primeiro emprego de tempo integral como consultor de gest\u00e3o em Nova York e meu papel atual como profissional de marketing de produto em uma empresa de tecnologia Fang, esse princ\u00edpio de comunica\u00e7\u00e3o me ajudou a construir credibilidade com clientes, colegas e gestores, independentemente do meu tempo de casa.<\/p>\n
Neste v\u00eddeo, vou compartilhar com voc\u00ea o principal benef\u00edcio de melhorar suas habilidades de comunica\u00e7\u00e3o no trabalho, dar um exemplo concreto de uma situa\u00e7\u00e3o onde voc\u00ea pode aplicar esse princ\u00edpio imediatamente e como voc\u00ea pode usar um m\u00e9todo simples para desenvolver e refinar essa habilidade essencial. Vamos come\u00e7ar.<\/p>\n
Ol\u00e1, amigos, bem-vindos de volta ao canal. Se voc\u00ea \u00e9 novo aqui, meu nome \u00e9 Jeff, e como profissional de marketing trabalhando em quatro a cinco campanhas a qualquer momento, preciso ser muito eficiente em minhas comunica\u00e7\u00f5es com as equipes de vendas, produto e marketing para manter minha sanidade. Fundo do po\u00e7o \u00e0 frente agora passa por muitos outros nomes, comunica\u00e7\u00e3o de cima para baixo, o princ\u00edpio da pir\u00e2mide, mas o conceito central permaneceu o mesmo.<\/p>\n
\u00c9 um estilo de comunica\u00e7\u00e3o que prioriza resultados e resultados finais sobre o processo e os passos que voc\u00ea tomou para chegar l\u00e1. E por que essa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o procurada em um ambiente de trabalho? Bem, primeiro de tudo, os empregadores classificaram consistentemente a comunica\u00e7\u00e3o eficaz como a habilidade essencial n\u00famero um a procurar em seus funcion\u00e1rios porque, quando h\u00e1 uma quebra na comunica\u00e7\u00e3o, a efici\u00eancia, o moral e os objetivos podem todos sofrer.<\/p>\n
Mas esque\u00e7a essas pesquisas oficiais de empregadores por um segundo e apenas pense na \u00faltima vez que voc\u00ea trabalhou com um colega que lhe forneceu exatamente as informa\u00e7\u00f5es de que voc\u00ea precisava com apenas o suficiente de contexto para voc\u00ea agir. A raz\u00e3o pela qual voc\u00ea aprecia esse colega \u00e9 muito simples. Eles provaram que respeitam seu tempo, fornecendo-lhe apenas informa\u00e7\u00f5es relevantes, deixando de fora todo o excesso desnecess\u00e1rio.<\/p>\n
Tipo este canal inteiro, se voc\u00ea pensar nisso, h\u00e1 uma pergunta popular frequentemente feita no meio das entrevistas de caso de consultoria onde o entrevistador interrompe sua an\u00e1lise e diz algo como: “Ei, o s\u00f3cio s\u00eanior acabou de entrar na sala e perguntou como est\u00e1 o projeto. O que voc\u00ea diz?” Ent\u00e3o temos uma reuni\u00e3o com a CEO amanh\u00e3 e ela nos pediu para entrar e informar o que aprendemos at\u00e9 agora.<\/p>\n
A ideia, claro, \u00e9 ver como voc\u00ea pode resumir todas as informa\u00e7\u00f5es que reuniu at\u00e9 agora e apresent\u00e1-las de maneira eficiente. Sim, \u00e9 f\u00e1cil descartar esse cen\u00e1rio porque \u00e9 improv\u00e1vel que aconte\u00e7a. Ent\u00e3o aqui est\u00e1 uma situa\u00e7\u00e3o mais realista e comum. Digamos que voc\u00ea seja o gerente de marketing da parte do iMac de um evento recente de lan\u00e7amento de produto da Apple.<\/p>\n
Sua diretora te manda uma mensagem enquanto ela est\u00e1 em uma reuni\u00e3o com outros stakeholders seniores e ela precisa de uma r\u00e1pida atualiza\u00e7\u00e3o de status. Aqui est\u00e3o dois exemplos de como voc\u00ea pode responder. Exemplo um. Ol\u00e1, Isabel, ent\u00e3o, nos deparamos com alguns problemas de envio e eu tive que obter aprova\u00e7\u00e3o para pagar adicionais $10.000 pelo FedEx da noite para o dia, e isso demorou um pouco para resolver.<\/p>\n
Tamb\u00e9m fui informado pela equipe do Airtag que eles precisavam ir antes de n\u00f3s, ent\u00e3o n\u00e3o havia nada que eu pudesse fazer sobre isso. Mas acho que, no geral, a ag\u00eancia criativa est\u00e1 no caminho certo, agora que recebemos os iMacs azuis, ent\u00e3o voc\u00ea pode revisar o rascunho final do v\u00eddeo at\u00e9 1\u00ba de abril. Agora contraste isso com o exemplo dois. Ol\u00e1, Isabel, no geral, estamos atualmente no cronograma para ter o rascunho final do v\u00eddeo para sua revis\u00e3o at\u00e9 1\u00ba de abril.<\/p>\n
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Algumas atualiza\u00e7\u00f5es importantes<\/p>\n
. Primeiro, nossos custos de envio aumentaram $10.000 porque tivemos que enviar os iMacs azuis durante a noite ou eles teriam atrasado. Segundo, nosso hor\u00e1rio foi empurrado para tr\u00e1s do an\u00fancio dos Airtags. Eu precisaria de sua ajuda para escalar essa quest\u00e3o se quisermos nosso hor\u00e1rio original de volta. Finalmente, ap\u00f3s revisar o rascunho final do v\u00eddeo, podemos envi\u00e1-lo para a equipe de RP para distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Analisando esses dois exemplos, podemos ver que o exemplo um \u00e9 muito orientado para o processo. Primeiro voc\u00ea fez isso, ent\u00e3o aquilo aconteceu, ent\u00e3o voc\u00ea conseguiu consertar isso. E finalmente, aqui est\u00e1 o resultado. Enquanto isso, o exemplo dois adere mais ao princ\u00edpio do fundo do po\u00e7o \u00e0 frente, priorizando a \u00fanica coisa que a diretora mais se importa.<\/p>\n
Sim, ainda havia contexto adicional, mas se sua diretora tivesse apenas alguns segundos para ler sua resposta e responder a Tim Cook, ela poderia dizer com confian\u00e7a: “O rascunho final do v\u00eddeo do iMac pode ser revisado at\u00e9 1\u00ba de abril.” Bem, eu nunca estive nem perto de ter uma reuni\u00e3o com Tim Cook.<\/p>\n
Eu experimentei esses tipos de cen\u00e1rios muitas vezes ao longo de minha carreira profissional. Deixe-me saber nos coment\u00e1rios se voc\u00ea teve experi\u00eancias semelhantes. Ent\u00e3o, como voc\u00ea desenvolve esse tipo de comunica\u00e7\u00e3o orientada para resultados? Bem, a pr\u00e1tica leva \u00e0 perfei\u00e7\u00e3o e h\u00e1 um m\u00e9todo que voc\u00ea pode incorporar imediatamente em sua vida di\u00e1ria.<\/p>\n
E esse m\u00e9todo \u00e9 a escuta ativa. Da pr\u00f3xima vez que voc\u00ea perguntar a um colega de equipe ou colega sobre um projeto em que est\u00e3o trabalhando, ou\u00e7a como eles apresentam isso para voc\u00ea e ent\u00e3o resuma usando o princ\u00edpio do fundo do po\u00e7o \u00e0 frente. Vamos pegar este exemplo muito realista com a Tesla e Elon Musk. Ol\u00e1, Elon, como est\u00e1 indo o carro Tesla Roadster.<\/p>\n
Bem, finalmente temos vibranium suficiente para fazer nossas rodas, mas ainda n\u00e3o come\u00e7amos a produ\u00e7\u00e3o. Vamos decidir a cor em breve, provavelmente preto, branco e talvez vermelho para conseguir aquele amor do MKBHD. Vamos conseguir aprova\u00e7\u00e3o da EPA, ent\u00e3o, no geral, devemos estar bons para lan\u00e7ar at\u00e9 o ano de 2050.<\/p>\n
Ok, ent\u00e3o a data de lan\u00e7amento tentativa para o Tesla Roadster \u00e9 2050, porque n\u00famero um, ainda temos que iniciar a produ\u00e7\u00e3o nas rodas de vibranium, n\u00famero dois, ainda temos que decidir sobre as cores e finalmente estamos aguardando aprova\u00e7\u00e3o da EPA. Isso soa correto? E o grande lance sobre a escuta ativa \u00e9 que voc\u00ea pode praticar invertendo a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Da pr\u00f3xima vez que algu\u00e9m te perguntar: “Ei, como est\u00e1 indo seu dia?” Em vez de dizer, eu tive reuni\u00f5es consecutivas esta manh\u00e3 e tive uma grande apresenta\u00e7\u00e3o esta tarde. Eu estava t\u00e3o ocupado me preparando para isso. Eu n\u00e3o consegui almo\u00e7ar e nem consegui dormir bem ontem \u00e0 noite porque estava t\u00e3o nervoso com hoje.<\/p>\n
Tire um segundo, re\u00fana seus pensamentos e responda com algo como: “Estou tendo um dia bastante dif\u00edcil. Primeiro, eu tive reuni\u00f5es consecutivas esta manh\u00e3 e uma grande apresenta\u00e7\u00e3o esta tarde. Segundo, eu n\u00e3o consegui almo\u00e7ar porque estava muito ocupado. E finalmente, eu n\u00e3o dormi muito bem ontem \u00e0 noite porque estava ansioso com hoje.<\/p>\n
Ent\u00e3o, sim, j\u00e1 estou ansioso pelo fim de semana. Esse exerc\u00edcio parece rid\u00edculo? Provavelmente, mas \u00e9 o que consultores de gest\u00e3o e gerentes de projeto fazem diariamente? Na minha experi\u00eancia, sim, pode come\u00e7ar um pouco estranho, mas como qualquer outra coisa, quanto mais voc\u00ea pratica, mais natural isso vai parecer.<\/p>\n
Ao adotar essa comunica\u00e7\u00e3o de equipe do fundo do po\u00e7o \u00e0 frente no trabalho, voc\u00ea, por padr\u00e3o, mostra que respeita o tempo de seus colegas e, consciente ou inconscientemente, eles v\u00e3o apreciar voc\u00ea por isso. Confira este v\u00eddeo se voc\u00ea est\u00e1 interessado em ver como eu fa\u00e7o anota\u00e7\u00f5es para o trabalho. Vejo voc\u00ea no pr\u00f3ximo v\u00eddeo, e enquanto isso, tenha um \u00f3timo dia.<\/p>\n
Texto inspirado em publica\u00e7\u00e3o no YouTube.<\/a><\/p>\n