<\/p>\ncomo o RH pode criar produtos e servi\u00e7os que as pessoas adorem e que realmente queiram usar o layout de solu\u00e7\u00f5es para o regional de trabalho \u00e9 muitas vezes baseado na perspectiva do RH e fortemente influenciado pelas pol\u00edticas e processos existentes. Em vez disso, queremos que o RH entenda a experi\u00eancia do trabalho e comece a construir solu\u00e7\u00f5es baseadas nas necessidades de seu pessoal \u00e9 por isso que o design believing \u00e9 agora uma habilidade essencial de RH bem-vindo para conversar sobre tend\u00eancias de RH com natal e tom eu sou natal dank e sou tom hark e exploramos os \u00faltimos t\u00f3picos quentes e desafios de neg\u00f3cios que impactam as pessoas lado das organiza\u00e7\u00f5es, fique atento at\u00e9 o fim para receber nossa dica pr\u00e1tica e se voc\u00ea achar esta discuss\u00e3o valiosa, inscreva-se, ent\u00e3o, na OTAN, quais s\u00e3o as principais mensagens deste epis\u00f3dio para voc\u00ea que o style believing ajuda voc\u00ea a co-criar a experi\u00eancia do funcion\u00e1rio e \u00e9 muito poderoso ent\u00e3o, Tom, quais s\u00e3o as principais mensagens para voc\u00ea, o style thinking \u00e9 divertido [M\u00fasica] ent\u00e3o, Tom, nos epis\u00f3dios anteriores, exploramos a necessidade de o RH come\u00e7ar a realmente entender a experi\u00eancia do funcion\u00e1rio e construir solu\u00e7\u00f5es mais hol\u00edsticas e, em specific, come\u00e7ar a estudar e entender momentos importantes, tamb\u00e9m mencionamos o design thinking como tipo-chave de ferramenta que as pessoas podem usar para alcan\u00e7ar esses resultados, mas n\u00e3o dedicamos um epis\u00f3dio inteiro a esse t\u00f3pico e dedicamos tempo para ajudar os profissionais de RH a se sentirem confort\u00e1veis com como usar o style thinking, ent\u00e3o pensamos que poder\u00edamos fazer isso hoje, ent\u00e3o voc\u00ea pode ajudar os profissionais de RH que est\u00e3o ouvindo hoje o que \u00e9 design reasoning, como \u00e9 o que \u00e9, quais s\u00e3o os principais componentes e para mim a ess\u00eancia do style assuming est\u00e1 trabalhando problemas reais perto das pessoas que v\u00e3o usar nossos servi\u00e7os, produtos independentemente do que projetamos e do style reasoning tradicional e eu fiz um gr\u00e1fico que tem cinco fases e provavelmente come\u00e7a com a mais importante e meu ingl\u00eas n\u00e3o \u00e9, mas \u00e9 enfatizou empatia ter empatia realmente se aproximando das pessoas e tentando entender n\u00e3o apenas qual \u00e9 o problema delas, mas tamb\u00e9m sim, como elas est\u00e3o se comportando e qual \u00e9 a vis\u00e3o delas, o que muitas vezes n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil porque tiramos conclus\u00f5es precipitadas ou dizemos ok, entendemos o que o problema \u00e9 que, em vez de realmente conversar com as pessoas, por exemplo, na integra\u00e7\u00e3o, voc\u00ea deseja melhorar sua experi\u00eancia de integra\u00e7\u00e3o, bem, talvez seja bom come\u00e7o conversar com as pessoas que participar\u00e3o, certo, em vez de dizer: ah, sabemos o que as novas pessoas precisam ent\u00e3o tenha empatia n\u00famero dois \u00e9 definir \u00e9 chamado definir fase o o isso \u00e9 mais como realmente enquadramos o problema o problema o que queremos resolver indo de amplo e ent\u00e3o destilando o problema o problema o o que voc\u00ea quer resolver ent\u00e3o se voc\u00ea definimos isso bem e provavelmente espero que n\u00e3o seja muito grande, n\u00e3o aumente o envolvimento dos funcion\u00e1rios, acho que provavelmente \u00e9 muito amplo, motive as pessoas, sim, estamos rindo, mas muitas vezes expressamos as coisas de maneira muito grande, sim, sim, fazemos e \u00e9 sobre, uh, com a etapa definida, geralmente \u00e9 sobre coloc\u00e1-lo na perspectiva do usu\u00e1rio, ent\u00e3o depois de termos empatia e reunirmos os problemas e as necessidades agora, como \u00e9 a perspectiva deles e muitas vezes usamos a afirma\u00e7\u00e3o como poder\u00edamos, ent\u00e3o, como poder\u00edamos fazer oportunidades, uh, mais dispon\u00edveis ou f\u00e1ceis de encontrar e n\u00e3o em uma organiza\u00e7\u00e3o desse tipo de coisa, sim, ent\u00e3o idealize e voc\u00ea poderia dizer que isso tamb\u00e9m \u00e9 um thinking, o que poder\u00edamos fazer, quais s\u00e3o as solu\u00e7\u00f5es poss\u00edveis para trabalhar nisso, ent\u00e3o isso \u00e9 novamente amplo, \u00e9 claro, que tamb\u00e9m resulta em fazendo uma sele\u00e7\u00e3o que parece mais promissora e ent\u00e3o voc\u00ea vai para a prototipagem t\u00e3o bem que talvez possamos construir um prot\u00f3tipo ou projetar o prot\u00f3tipo para voltar aos nossos clientes usu\u00e1rios e dizer bem, isso \u00e9 algo que pode ajudar ou voc\u00ea tinha em mente que \u00e9 um prot\u00f3tipo ent\u00e3o n\u00e3o \u00e9 um produto acabado, pode n\u00e3o funcionar totalmente ou pode ser apenas esbo\u00e7o, mas a velocidade \u00e9 importante aqui porque se voc\u00ea passar semanas projetando algo e depois for ao seu cliente e ele disser bem, n\u00e3o, n\u00e3o se parece nem remotamente com algo poder\u00edamos usar, ent\u00e3o voc\u00ea perdeu o pace todo, ent\u00e3o prototipagem e sabemos disso bem, se voc\u00ea \u00e9 perfeccionista, as pessoas n\u00e3o gostam, dizem, ah, sim, mas n\u00e3o est\u00e1 funcionando, n\u00e3o est\u00e1 realmente funcionando, sim, uau, n\u00e3o, definitivamente eu acho muitas equipes de RH ficam bastante vulner\u00e1veis em mostrar seu prot\u00f3tipo porque prot\u00f3tipo pode ser, voc\u00ea sabe, podem ser apenas coisas em um recorte de papel\u00e3o que voc\u00ea mostra \u00e0s pessoas, mas voc\u00ea o U.S.A. para testar se essa ideia \u00e9 realmente vai resolver o problema deles e vale a pena o investimento do projeto e o pace e o dinheiro que voc\u00ea vai gastar nisso.Ent\u00e3o, na verdade<\/p>\n
, voc\u00ea quer alguns prot\u00f3tipos para testar rapidamente e descobrir qual \u00e9 o certo. ou qual funciona e qual n\u00e3o funciona e n\u00e3o dever\u00edamos, voc\u00ea sabe que est\u00e1 tudo bem se algum teste falhar, tudo bem, sim, a \u00faltima fase \u00e9 o teste, sim, o prot\u00f3tipo e aquele testado i i eu o inclu\u00ed em uma fase, mas em no final, trata-se de testes e \u00e9 processo iterativo, \u00e9 claro, ent\u00e3o sim, voc\u00ea pode ter prot\u00f3tipos diferentes, voc\u00ea pode voltar \u00e0 prancheta e dizer bem, se mudarmos isso e fizermos isso um pouco diferente e depois testar novamente, ent\u00e3o \u00e9 n\u00e3o \u00e9 revolucion\u00e1rio, mas ajuda a passar pelo processo de forma r\u00e1pida, trabalhando pr\u00f3ximo ou \u00e0s vezes em cocria\u00e7\u00e3o e, portanto, tamb\u00e9m se trata de cocriar com seus usu\u00e1rios, clientes, n\u00e3o os mantenha \u00e0 dist\u00e2ncia, envolva- os rapidamente, exatamente e eu acho que a palavra cocria\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o importante aqui, \u00e9 como voc\u00ea n\u00e3o apenas entende a verdadeira experi\u00eancia de trabalho, que \u00e9 aquela etapa de empatia e que specify a etapa, mas ent\u00e3o, ao prototipar e testar, voc\u00ea est\u00e1 testando com usu\u00e1rios reais imediatamente.<\/p>\n
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sabemos e o feedback deles impacta diretamente o style da solu\u00e7\u00e3o e isso \u00e9 t\u00e3o poderoso e voc\u00ea est\u00e1 certo que \u00e9 muito bom citar essa etapa de teste separadamente porque se trata de definir suas hip\u00f3teses, ok, o que vamos fazer, voc\u00ea sabe quais dados precisamos sei que esta \u00e9 a coisa certa para agora passar para a fase de projeto e quais dados precisamos coletar e como far\u00edamos isso, ent\u00e3o \u00e9 mais uma abordagem cient\u00edfica tamb\u00e9m, para RH \u00e9 mais baseado em evid\u00eancias, o que eu acho que \u00e9 muito bom e \u00e9 divertido e \u00e9 divertido exatamente, sim, totalmente, na verdade acho que essa abordagem muitas vezes energiza as equipes com quem trabalho, o que \u00e9 \u00f3timo, sim, n\u00e3o precisa levar semanas, \u00e0s vezes as empresas organizam hackathons ou algo assim, acho que se chama hackathons, sim, vamos passar dois dias ou dia com grupo de pessoas multidisciplinares e ent\u00e3o podemos chegar rapidamente a resultados tang\u00edveis, muito mais r\u00e1pido do que estamos acostumados, sim, n\u00e3o, eu fiz style sprints em dia, voc\u00ea sabe, \u00e0s vezes algumas horas e os cinco day design sprint, que na verdade \u00e9 a base de um livro chamado sprint, de uh, pessoas que costumavam trabalhar no Google, esse \u00e9 \u00f3timo formato, e vejo muitas equipes de RH usando isso e funciona de maneira muito eficaz e voc\u00ea obt\u00e9m um resultado o que eu acho que \u00e9 t\u00e3o emocionante, sim, vamos falar sobre alguns estudos de caso para dar vida a isso para as pessoas e dos melhores que conhe\u00e7o \u00e9 uma equipe de RH em uma organiza\u00e7\u00e3o realmente grande e eles estavam fazendo muito desenvolvimento gerencial programas e havia o programa cl\u00e1ssico onde por dois dias os gerentes iam embora e olhavam ou olhavam para tudo, desde responses at\u00e9 comunica\u00e7\u00e3o para voc\u00ea conhecer as habilidades de contrata\u00e7\u00e3o e recrutamento e o que eles descobriram \u00e9 que mesmo que os gerentes dissessem que queriam ser treinados, eles n\u00e3o queriam participar desses programas, eles estavam muito ocupados quando foram convidados, ent\u00e3o pensaram que tudo bem, em vez de pular para a solu\u00e7\u00e3o, que \u00e9 o que o design believing pretende fazer, impedi-lo de pular para essa solu\u00e7\u00e3o imediatamente, eles disseram bem vamos usar o design thinking para explorar o que est\u00e1 acontecendo com os gerentes e por que eles querem aprender, mas n\u00e3o t\u00eam tempo para aprender e o que eles descobriram nessa etapa de empatia \u00e9 que os gerentes tinham problemas para resolver que viram no momento ent\u00e3o eles podem precisar contratar algu\u00e9m para sua equipe e querem contratar a melhor pessoa e n\u00e3o t\u00eam certeza de como fazer isso ou precisam dar responses a algu\u00e9m amanh\u00e3 e, novamente, n\u00e3o t\u00eam certeza de como para fazer isso, mas eles precisam resolv\u00ea-lo naquele momento, ent\u00e3o o que eles come\u00e7aram a fazer foi prototipar e testar solu\u00e7\u00f5es em escala muito pequena, e se dermos aos gerentes algum aprendizado naquele momento de necessidade, ent\u00e3o apenas o disponibilizamos quando eles tiveram o problema e usaram esse tipo de linguagem, ent\u00e3o eles come\u00e7aram a criar v\u00eddeos que os gerentes pudessem acessar e recursos digitais.Que tal um train ou mentor com quem o gerente pudesse falar naquele momento ou em uma sess\u00e3o de 90 minutos e de repente apenas testando pequenos escalar em diferentes problemas e disponibilizar o aprendizado naquele ponto, voc\u00ea sabe que naquele momento de necessidade eles viram grande aumento no n\u00famero de pessoas acessando o aprendizado em geral e de repente eles estavam impactando os gerentes de toda a organiza\u00e7\u00e3o, em vez de apenas os gerentes que iriam participei desses programas de dois dias e tudo foi baseado na ideia de apenas quebrar o problema, defini-lo atrav\u00e9s da perspectiva do usu\u00e1rio e, em seguida, come\u00e7ar a iterar em pequena escala, mas depois construir uma abordagem totalmente nova para aprenda uma boa ilustra\u00e7\u00e3o, na verdade, tamb\u00e9m do aprendizado e do fluxo de trabalho, sim, exatamente, e acho que para mim muitos dos t\u00f3picos sobre os quais falamos, Tom nesses epis\u00f3dios, o design believing pode ajud\u00e1-lo a alcan\u00e7ar os resultados que voc\u00ea deseja com certeza voc\u00ea sabe, aprendendo no fluxo de trabalho, a \u00fanica maneira de saber os problemas a serem resolvidos \u00e9 usar o layout believing para descobrir as necessidades, sim, ent\u00e3o tome quaisquer exemplos que voc\u00ea gostaria de destacar e falar hoje, sim, acho que voc\u00ea mencionei sobre a experi\u00eancia do funcion\u00e1rio que \u00e9 importante, ent\u00e3o \u00e9 muito \u00fatil conectar-se \u00e0 jornada do funcion\u00e1rio e depois olhar para os momentos que importam e vi resultados de um projeto feito na institui\u00e7\u00e3o financeira, no banco, eles fizeram todo esse projeto e ent\u00e3o virou que daqueles momentos que voc\u00ea poderia dizer \u00e9 que o m\u00e9todo \u00e9 novo, mas tamb\u00e9m funcion\u00e1rios existentes dizendo bem, n\u00e3o consigo encontrar a informa\u00e7\u00e3o que estou procurando e ent\u00e3o \u00e9 claro que voc\u00ea poderia dizer bem, enfatizar \u00e9 discutir com as pessoas o que voc\u00ea est\u00e1 procurando e como voc\u00ea est\u00e1 e por que voc\u00ea precisa dessas informa\u00e7\u00f5es ou entender o que eles est\u00e3o fazendo, para onde est\u00e3o olhando e como est\u00e3o, mas com as pessoas eles realmente simplificaram sua intranet, acho que esse \u00e9 o termo antiquado hoje em dia, eu acho eles ainda usam a palavra internet, n\u00e3o se preocupe e mudam a intranet, voc\u00ea n\u00e3o precisa de pessoas com alto n\u00edvel de conhecimento para fazer isso, eles dizem, ok, vamos simplificar e garantir que as informa\u00e7\u00f5es que a maioria das pessoas est\u00e1 procurando sejam claras vis\u00edvel na pr\u00f3pria internet, ent\u00e3o esse \u00e9 um exemplo incredibly simples, outro \u00e9 mais antigo, mas ainda gosto que esteja por a\u00ed novamente, novos funcion\u00e1rios que dizem bem, demorou muito para eu ter todas as minhas coisas e os funcion\u00e1rios existentes estavam dizendo se meu teclado estava quebrado ou outro elemento meu mouse ou o que quer que seja eu ou preciso de um pendrive isso j\u00e1 faz algum pace leva muito pace e ent\u00e3o no resultado desse projeto period uma m\u00e1quina de venda autom\u00e1tica ent\u00e3o nos corredores desta empresa eles tinham m\u00e1quinas de venda autom\u00e1tica onde as pessoas com seu passe poderiam dizer meu nome eu sou Tom e eles poderiam dizer e ent\u00e3o voc\u00ea poderia olhar o que eu preciso de um mouse stick USB at\u00e9 mesmo um computador novo estava naquela m\u00e1quina de venda autom\u00e1tica eu adorei a solu\u00e7\u00e3o super simples e gostei muito e foi muito divertido andar pelos corredores vendo aquelas m\u00e1quinas de venda autom\u00e1tica nos diferentes andares, mas eu realmente gosto disso porque, o que foi destacado, \u00e9 problema a ser resolvido, ent\u00e3o isso \u00e9 na verdade uma barreira para as pessoas trabalharem e realizarem o trabalho e ao resolver esse problema voc\u00ea encantou as pessoas, mas na verdade tamb\u00e9m aumentou a produtividade e est\u00e1 obtendo melhores resultados, ent\u00e3o \u00e9 um \u00f3timo exemplo de que se voc\u00ea entender a experi\u00eancia que as pessoas est\u00e3o passando e quais problemas elas enfrentam e se voc\u00ea consertar isso ent\u00e3o voc\u00ea est\u00e1 criando uma \u00f3tima solu\u00e7\u00e3o e na verdade construindo \u00f3timo tipo de neighborhood de trabalho e ent\u00e3o eles andam de m\u00e3os dadas, n\u00e3o \u00e9? Onde eu acho que tradicionalmente o RH se concentrou muito nessa solu\u00e7\u00e3o desde o in\u00edcio, sem fazer essa explora\u00e7\u00e3o primeiro e acho que \u00e9 isso que o style assuming realmente nos ajuda a alcan\u00e7ar, n\u00e3o \u00e9? Sim, e ainda assim muitas equipes est\u00e3o inicialmente e eu ainda vejo isso todos os dias e eles est\u00e3o conversando entre si tamb\u00e9m sobre estrat\u00e9gia.Formula\u00e7\u00e3o, em vez de sentar com sua equipe, v\u00e1 l\u00e1, tenha empatia e talk com seus gerentes, reverse com as partes interessadas e, em seguida, trabalhe com eles na cria\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia de RH vi\u00e1vel e impactante. Usei isso para sess\u00f5es de estrat\u00e9gia e tamb\u00e9m para t\u00f3picos bastante complexos, como diversidade e inclus\u00e3o de equidade coisas assim porque ajuda voc\u00ea a come\u00e7ar a se tornar muito pr\u00e1tico muito rapidamente e \u00e9 isso que voc\u00ea realmente quer.Uma coisa que gostaria de perguntar sobre Tom \u00e9 que quando<\/p>\n
trabalho com equipes de RH com layout thinking, acho que \u00e9 preciso eles levam muito tempo para se acostumarem com esse tipo de mentalidade experimental e, em particular, com essa ideia de prototipagem e teste, mostrando o trabalho inacabado, voc\u00ea sabe, mostrando o modelo de algo em papel\u00e3o, voc\u00ea sabe, antes de ser bonito, brilhante e gentil de perfeito, o que voc\u00ea acha aqui, como podemos ajudar o RH a entender que esse ciclo de responses r\u00e1pido e voc\u00ea mencionou a velocidade, ent\u00e3o essa capacidade de testar rapidamente valida rapidamente um e que algumas coisas ir\u00e3o falhar e tudo bem porque voc\u00ea n\u00e3o investiu muito ainda assim, como podemos deixar o RH confort\u00e1vel com essa mentalidade, qual \u00e9 a sua opini\u00e3o no last, trata-se de experiment\u00e1-la, ent\u00e3o n\u00e3o vai para curso de layout reasoning, acho que comece a trabalhar nisso e talvez contrate pessoas como voc\u00ea e diga ok, ajude-nos, mas \u00e9 aprender fazendo isso e, uma vez fazendo isso, voc\u00ea percebe que \u00e9 divertido que seus clientes gostem, porque as pessoas gostam de se envolver e dizem ei, eu n\u00e3o vi isso do RH normalmente, bem, eles n\u00e3o me perguntam nada e agora estou envolvido, mas talvez tamb\u00e9m ajude trazer algum outro que falamos anteriormente sobre trabalho multidisciplinar, bem, voc\u00ea talvez envolva pessoas de outros grupos, outros departamentos, outras fun\u00e7\u00f5es que tenham experi\u00eancia nesta \u00e1rea, talvez at\u00e9 mesmo do produto style e essas pessoas geralmente est\u00e3o muito dispostas a ajudar e mostrar como isso \u00e9 feito, sim, n\u00e3o sei quais seriam suas dicas, sim, concordo totalmente com voc\u00ea e gosto muito da sugest\u00e3o de ir e fazer parceria com outras partes do as empresas que fazem isso em seu trabalho di\u00e1rio tamb\u00e9m acho que h\u00e1 uma ideia de mudar a perspectiva para que as pessoas digam ah, mas eu quero que seja perfeito, mas o que realmente \u00e9 perfeito \u00e9 que voc\u00ea pode demonstrar que as pessoas est\u00e3o usando isso e elas acho que \u00e9 valioso e os ajuda a realizar o trabalho e voc\u00ea n\u00e3o pode saber disso at\u00e9 test\u00e1-lo, e quanto mais voc\u00ea testa, pois est\u00e1 certo, voc\u00ea percebe que geralmente o primeiro teste falha muito porque \u00e9 a primeira vez que o o cliente v\u00ea algo e h\u00e1 tantas coisas que voc\u00ea ainda n\u00e3o pensou, ent\u00e3o ele tamb\u00e9m est\u00e1 se acostumando com essa ideia de itera\u00e7\u00e3o para frente e para tr\u00e1s, e que sua primeira ideia muitas vezes n\u00e3o \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o no last, voc\u00ea meio que constr\u00f3i isso e fica cada vez melhor conforme voc\u00ea avan\u00e7a, sim, excelente, muito obrigado pela sua discuss\u00e3o hoje, Tom, e muito obrigado por trazer seu gr\u00e1fico de etapas de layout believing para mostrar \u00e0s pessoas, ent\u00e3o esse ser\u00e1 nosso topo pr\u00e1tico A dica \u00e9 se acostumar a mostrar o trabalho inacabado em seu trabalho de RH e trata-se de se sentir confort\u00e1vel com a mentalidade speculative e a ideia de produto m\u00ednimo vi\u00e1vel, ent\u00e3o algo que seja a solu\u00e7\u00e3o menor para come\u00e7ar, que voc\u00ea apenas testar\u00e1 rapidamente, obtenha comments e entenda se isso funciona ou n\u00e3o e sim, alguns elementos do seu teste provavelmente falhar\u00e3o, mas \u00e9 exatamente isso que voc\u00ea deseja, porque voc\u00ea descobre rapidamente quais s\u00e3o os elementos da sua solu\u00e7\u00e3o que v\u00e3o encantar as pessoas, o que vai ajudar a resolver o problema e quais s\u00e3o as partes nas quais n\u00e3o vale a pena trabalhar e, na verdade, vamos nos livrar delas agora e realmente nos concentrar no que \u00e9 a coisa mais valiosa a ser lan\u00e7ada, comece a fazer isso e voc\u00ea come\u00e7ar\u00e1 a projetar produtos e servi\u00e7os que as pessoas adoram e realmente usar\u00e3o, muito obrigado por se juntar a n\u00f3s hoje, estamos conversando sobre tend\u00eancias de RH com Natal e Tom, se voc\u00ea achou esta discuss\u00e3o valiosa, inscreva-se, tenha um \u00f3timo dia<\/p>\n
Texto inspirado em publica\u00e7\u00e3o no YouTube.<\/a><\/p>\n