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Uma das perguntas que mais recebo é como e por
onde começar o design thinking. O que você precisa lembrar é que a
definição de design thinking é muito ampla. Para recapitular, a definição é dividida em duas partes:
uma ideologia ou mentalidade para abordar um problema. Ao contrário da crença popular, essa mentalidade não é
realmente sobre design. Trata-se de ajudar empresas e indivíduos
a pensar de forma diferente sobre opções estratégicas e impacto do sistema.
O design thinking basicamente incorpora três
elementos de várias disciplinas de design e é mais poderoso se você os combinar com
o contexto estratégico. É aqui que a d-school encontra a b-school. Para fazer isso, há uma diretriz inicial
que é onde entra a segunda parte da definição de design thinking. É um processo de seis etapas para ajudar as pessoas a aplicarem
esse pensamento estratégico.
Dada essa definição, você pode aplicar o design
thinking de várias maneiras; alguns mais simples do que você pensa. Parece fácil demais, mas mudar a
mentalidade de sua equipe para ser centrada no usuário e no ser humano é um começo. Você pode fazer isso fazendo um mapa de empatia com
sua equipe ou envolvendo outras pessoas na pesquisa.
O objetivo é entender a verdadeira necessidade de
seus usuários e como sua solução vai se encaixar no mundo deles. Uma característica definidora do design thinking
é focar no problema em questão antes de considerar a ampla gama de soluções potenciais. Defina e alinhe esse problema antes
mesmo de mergulhar na solução. Ao fazer isso, você quer trabalhar de forma colaborativa e
democrática. Você pode fazer isso votando por pontos para tomar decisões,
divergindo e depois convergindo fluxos de pensamento, pesando oportunidades em uma matriz usando critérios
importantes para o negócio e o usuário. A partir daí, comece a brincar com o básico à
medida que você se sentir mais confortável. Você pode começar a expandir sua prática, aplicando
métodos de design thinking de maneira dinâmica e não linear. Tente facilitar um workshop trazendo outros
conhecimentos para o seu processo e envolvendo os usuários de forma colaborativa durante todo o ciclo de desenvolvimento do produto
.
Meu conselho de despedida: esteja disposto a pensar dinamicamente. Aplique o que você precisa como você precisa. Documente o que funciona para sua equipe e repita a
partir daí. Devemos projetar nosso processo tanto
quanto projetamos nosso produto final..